Заключить договор электроснабжения в отношении вновь приобретенного земельного участка, строящегося дома,  отдельно стоящего гаража либо иного объекта недвижимости (если прежним собственником был заключен договор электроснабжения с АО «Татэнергосбыт») можно подав заявку одним из следующих способов:
- через личный кабинет на сайте АО «Татэнергосбыт»;
- обратившись в офис клиентского обслуживания АО «Татэнергосбыт».
К заявлению о заключении договора должны быть приложены следующие документы:
1. Копия документа, подтверждающего право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме (жилой дом):
 - выписка из ЕГРН – если помещение находится в собственности; 
 - договор социального найма или договор найма жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда – если помещение находится в пользовании.
2. Копия документа, удостоверяющего личность физического лица - собственника помещения. В случае, если собственником помещения является юридическое лицо, предоставляется свидетельство о государственной регистрации юридического лица - собственника помещения.
3. Доверенность на подачу и/или подписание документов от имени заявителя (если документы подает и/или подписывает представитель).

Получение проекта договора электроснабжения в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления и необходимых документов.

Если Вы купили земельный участок, не подключенный к централизованной сети электроснабжения, в целях обеспечения земельного участка электрической энергией необходимо выполнить мероприятия по технологическому присоединению. Для этого следует подать заявку на технологическое присоединение в сетевую организацию, объекты которой расположены на наименьшем расстоянии от объекта.
Заявку можно подать:
- через Личный кабинет на сайте сетевой организации, 
- в офисе обслуживания потребителей сетевой организации.
В течение 10 дней со дня подачи заявки сетевая организация разместит в личном кабинете счет на оплату услуг по технологическому присоединению. После оплаты данного счета в личный кабинет поступит договор электроснабжения. Исполнение обязательств по данному договору начнется со дня завершения технологического присоединения и составления сетевой организацией соответствующего акта. 
Важно! Дополнительно обращаться в AO «Татэнергосбыт» для заключения договора электроснабжения не требуется.

Если вы купили земельный участок, ранее подключенный к централизованной сети электроснабжения (смена собственника), заключить договор электроснабжения в отношении вновь приобретенного земельного участка можно подав заявку одним из следующих способов:
- через личный кабинет на сайте АО «Татэнергосбыт»;
- обратившись в офис клиентского обслуживания АО «Татэнергосбыт».
К заявлению о заключении договора должны быть приложены следующие документы:
1. Копия документа, подтверждающего право собственности на земельный участок (выписка из ЕГРН)
2. Копия документа, удостоверяющего личность физического лица - собственника земельного участка.
3. Доверенность на подачу и/или подписание документов от имени заявителя (если документы подает и/или подписывает представитель).

Получение проекта договора электроснабжения в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления и необходимых документов.

Если Вы купили отдельно стоящий гараж не подключенный к централизованной сети электроснабжения, в целях обеспечения отдельно стоящего гаража электрической энергией необходимо выполнить мероприятия по технологическому присоединению. Для этого следует подать заявку на технологическое присоединение в сетевую организацию, объекты которой расположены на наименьшем расстоянии от объекта.
Заявку можно подать:
- через Личный кабинет на сайте сетевой организации,
- в офисе обслуживания потребителей сетевой организации.
В течение 10 дней со дня подачи заявки сетевая организация разместит в личном кабинете счет на оплату услуг по технологическому присоединению. После оплаты данного счета в личный кабинет поступит договор электроснабжения. Исполнение обязательств по данному договору начнется со дня завершения технологического присоединения и составления сетевой организацией соответствующего акта.
Важно! Дополнительно обращаться в AO «Татэнергосбыт» для заключения договора электроснабжения не требуется.

Если вы купили отдельно стоящий гараж, ранее подключенный к сети электроснабжения (смена собственника), заключить договор электроснабжения в отношении вновь приобретенного объекта недвижимости можно подав заявку одним из следующих способов:
- через личный кабинет на сайте АО «Татэнергосбыт»;
- обратившись в офис клиентского обслуживания АО «Татэнергосбыт».
К заявлению о заключении договора должны быть приложены следующие документы:
1. Копия документа, подтверждающего право собственности на объект недвижимости (выписка из ЕГРН).
2. Копия документа, удостоверяющего личность физического лица - собственника объекта недвижимости.
3. Доверенность на подачу и/или подписание документов от имени заявителя (если документы подает и/или подписывает представитель).

Получение проекта договора электроснабжения в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления и необходимых документов.

Информацию о номере лицевого счёта Вы сможете узнать в платежном документе, а также, воспользовавшись специальным сервисом на сайте АО «Татэнергосбыт» в разделе «Оплатить онлайн, узнать лицевой счет и задолженность».

Вопросы технологического присоединения в силу Правил технологического присоединения…, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2004 № 861, относятся к компетенции сетевых организаций. Таким образом, для получения соответствующих разъяснений по вопросам технологического присоединения Вам необходимо обратиться в адрес сетевой организации, к электрическим сетям которой присоединены Ваши энергопринимающие устройства. В соответствии с требованиями законодательства необходимым условием для заключения договора электроснабжения является наличие у потребителя энергопринимающего устройства, присоединенного к централизованной сети электроснабжения.

Для подключения земельного участка, строящегося дома,  отдельно стоящего гаража либо иного объекта недвижимости к электрическим сетям, т.е. для осуществления технологического присоединения, потребителю необходимо подать соответствующую заявку в сетевую организацию, объекты которой расположены на наименьшем расстоянии от объекта заявителя.

Заявку можно подать:

- через Личный кабинет на сайте сетевой организации, 

- в офисе обслуживания потребителей сетевой организации.

В течение 10 дней со дня подачи заявки сетевая организация разместит в личном кабинете счет на оплату услуг по технологическому присоединению. После оплаты данного счета в личный кабинет поступит договор электроснабжения. Исполнение обязательств по данному договору начнется со дня завершения технологического присоединения и составления сетевой организацией соответствующего акта. 

Важно! Дополнительно обращаться в AO «Татэнергосбыт» для заключения договора электроснабжения не требуется.

Для подписания договора электроснабжения в личном кабинете на сайте АО «Татэнергосбыт» необходимо:

- во вкладке "Подача заявлений"-"История заявлений" нажать на кнопку "Подписать"

- в уведомлении о необходимости подписать договор электроснабжения выбрать " Я согласен с условиями договора электроснабжения".

Договор электроснабжения, заключенный в электронном виде имеет такую же юридическую силу, как и документ на бумажном носителе. Распечатывать и предоставлять документ в АО «Татэнергосбыт» не требуется.

Информацию о состоянии процесса заключения договора можно получить:
- в личном кабинете - в случае подачи заявки на заключение договора электроснабжения в электронном виде;
- через контактный центр по телефону 8-800-200-25-26 (звонок бесплатный);
- в офисе клиентского обслуживания по месту подачи заявки на заключение договора электроснабжения.

Исполнение обязательств по договору электроснабжения будет осуществляться AO «Татэнергосбыт» со дня составления сетевой организацией акта об осуществлении технологического присоединения , подписанного сетевой организацией . Информация о лицевом счете будет отражена в Личном кабинете на сайте АО «Татэнергосбыт». Дополнительно обращаться в АО «Татэнергосбыт» для заключения договора электроснабжения не требуется.

При подаче заявки на заключение договора электроснабжения в электронном виде ознакомиться с текстом договора можно в Личном кабинете, войдя во вкладку «Подача заявлений» в разделе «История заявлений». 
Для получения договора электроснабжения на бумажном носителе, Вам необходимо подать соответствующее заявление в офис клиентского обслуживания АО «Татэнергосбыт». Договор будет предоставлен в течение 10 рабочих дней с даты подачи заявления.

Для получения информации о наличии заключенного договора электроснабжения необходимо обратиться в офис АО «Татэнергосбыт» с документом удостоверяющий личность физического лица (паспорт) и документом, подтверждающий право собственности на объект недвижимости (выписка из ЕГРН при наличии).

Информацию о номере лицевого счета Вы можете узнать в платежном документе (указана в левой части квитанции), предоставляемом ежемесячно 10 числа каждого месяца, а также воспользовавшись специальным сервисом на сайте АО «Татэнергосбыт». При подаче заявки на заключение договора электроснабжения в электронном виде информация о лицевом счете будет отражена в Личном кабинете на сайте АО «Татэнергосбыт».

Услуги по технологическому присоединению энергопринимающих устройств потребителя к электрической сети оказывают сетевые организации. В соответствии с требованиями законодательства данные услуги являются платными. Для получения сведений о стоимости услуг необходимо обратиться в адрес сетевой организации.

При подаче заявки на технологическое присоединение энергопринимающих устройств и заключение договора электроснабжения в электронном виде информацию о состоянии процесса заключения договора можно получить в личном кабинете потребителя на сайте сетевой организации и гарантирующего поставщика.

Для осуществления временного технологического присоединения Вам необходимо направить заявку в сетевую организацию. Подать заявку Вы можете через Личный кабинет потребителя на сайте сетевой организации, либо обратиться в офис обслуживания сетевой организации.

Для заключения договора электроснабжения владельцам земельных участков и (или) домов, расположенных на территории садоводческих, дачных некоммерческих организаций необходимо подать заявление о заключении договора электроснабжения с приложением следующего пакета документов:

1. копия документа, подтверждающего право собственности на жилой дом либо земельный участок - выписка из ЕГРН;

2. копию документа, удостоверяющего личность физического лица - собственника помещения;

3. копию документа, подтверждающего технологическое присоединение энергопринимающих устройств, а именно акт о технологическом присоединении. А в случае отсутствия данного документа предоставляются документы, подтверждающие членство в СНТ на дату подключения объектов СНТ к сетям сетевой организации.

Также потребителем могут быть предоставлены копии документов, подтверждающих сведения о приборах учета при их наличии: 

- акт ввода прибора учета в эксплуатацию;

- паспорт прибора учета;

- свидетельство о поверке или иной документ, удостоверяющий результаты поверки прибора учета.

Владельцы земельных участков и (или) домов, расположенных на территории садоводческих, дачных некоммерческих организаций могут подать заявление на заключение договора путем очного обращения в филиал/офис клиентского обслуживания АО «Татэнергосбыт».

Кроме того, договор электроснабжения с потребителем заключается в результате технологического присоединения его энергопринимающих устройств к сетям сетевой организации.

Данная процедура осуществляется по двум видам оснований:

- присоединения впервые вводимых в эксплуатацию энергопринимающих устройств, т.е. присоединение тех объектов, которые до этого не были подключены к электрическим сетям;

- увеличение максимальной мощности ранее присоединенных энергопринимающих устройств, т.е. осуществляется в случае, если объект уже подключен к сетям (сетевой организации либо садового общества), но его максимальная мощность увеличивается. 

Для технологического присоединения по обоим видам оснований заявителям необходимо подать заявку в сетевую организацию. В данном случае документы для заключения договора поступят в адрес АО «Татэнергосбыт» от сетевой организации в электронном виде, потребителю повторно обращаться в офисы и территориальные участки Общества для оформления договорных отношений не требуется. 

Договор электроснабжения будет сформирован и размещен в электронном виде в личном кабинете потребителя на сайте АО «Татэнергосбыт» и сетевой организации не позднее 10 рабочих дней с момента поступления заявления.

Владельцы объектов электросетевого хозяйства (СНТ), через которые к сетям сетевой организации присоединено энергопринимающее устройство потребителя, не вправе препятствовать перетоку через их объекты электрической энергии для такого потребителя и требовать за это оплату (п. 6 Правил недискриминационного доступа…, утв. ПП РФ от 27.12.2004 № 861)

В случае отсутствия, выхода из строя, истечении срока эксплуатации или истечении интервала между поверками приборов учёта обязанность по обеспечению коммерческого учёта (за исключением многоквартирных домов) возложена на сетевые организации (абз. 3 п.5 ст.37 ФЗ от 26.03.2003 № 35-ФЗ «Об электроэнергетике»).

В связи с чем для установки (замены) приборов учёта в отношении энергопринимающих устройств и ввода их в эксплуатацию Садоводу необходимо обращаться в сетевую организацию, к сетям которой непосредственно или опосредованно присоединены энергопринимающие устройства.

Для увеличения мощности энергопринимающих устройств Садоводу необходимо обратиться в сетевую организацию с соответствующей заявкой. Это можно сделать посредством Личного кабинета потребителя на сайте АО «Сетевая компания» https://gridcom-rt.ru/, либо посетив офис обслуживания потребителей АО «Сетевая компания».

В силу пункта 6 Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, утв. ПП РФ от 27.12.2004 № 861, владельцы объектов электросетевого хозяйства, через которые к сетям сетевой организации присоединено энергопринимающее устройство потребителя, не вправе препятствовать перетоку через их объекты электрической энергии для такого потребителя и требовать за это оплату.
Частью 1 статьи 38 Федерального закона № 35-ФЗ запрещается ограничение режима потребления электрической энергии, в том числе его уровня, в отношении потребителей электрической энергии, не имеющих задолженности по оплате электрической энергии и исполняющих иные предусмотренные законодательством Российской Федерации и соглашением сторон обязательства.
В соответствии с п. 2 , подпункта "в(1)" пункта 4 Правил полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 N 442, установлен перечень обстоятельств, при наступлении которых вводится ограничение режима потребления электрической энергии:
1. по инициативе гарантирующего поставщика (энергосбытовой, энергоснабжающей организации), с которым заключен договор энергоснабжения, при возникновении задолженности по оплате электрической энергии по договору энергоснабжения;
2. по инициативе садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения, при возникновении задолженности перед садоводческим или огородническим некоммерческим товариществом ввиду неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оплате части стоимости электрической энергии, потребленной при использовании имущества общего пользования садоводческого или огороднического некоммерческого товарищества, и части потерь электрической энергии, возникших в объектах электросетевого хозяйства, принадлежащих садоводческому или огородническому некоммерческому товариществу.
Таким образом, при заключении договора с АО "Татэнергосбыт" и соблюдении всех вышеперечисленных требований, основания для введения ограничения режима потребления электрической энергии в отношении Вашего объекта энергоснабжения отсутствуют.

Информацию о состоянии процесса заключения договора можно получить:

- в личном кабинете - в случае подачи заявки на заключение договора электроснабжения в электронном виде;

- через контактный центр по телефону 8-800-200-25-26 (звонок бесплатный);

- в офисе клиентского обслуживания по месту подачи заявки на заключение договора электроснабжения.

Информацию о номере лицевого счёта Вы сможете узнать в платежном документе, а также, воспользовавшись специальным сервисом на сайте АО «Татэнергосбыт» в разделе «Оплатить онлайн, узнать лицевой счет и задолженность».

Первый платежный документ Вы получите после заключения договора не позднее 10 числа следующего расчетного месяца.

Для заключения договора электроснабжения на бумажном носителе Вам необходимо обратиться в офис клиентского обслуживания АО «Татэнергосбыт». С адресами офисов клиентского обслуживания Вы можете ознакомиться на сайте в разделе «Адреса и контакты». Договор будет предоставлен в течение 10 рабочих дней с даты подачи заявления.

Нет, действующим законодательством обязанность по передаче договоров централизованно председателям СНТ не предусмотрена.

В соответствии с пунктом 39(6) Основных положений функционирования розничных рынков электроэнергии проект договора в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной подписью, подлежит размещению в Личном кабинете на сайте/мобильном приложении гарантирующего поставщика.

Если Вы хотите получить договор на бумажном носителе, то Вам необходимо обратиться лично в АО «Татэнергосбыт».

Подписанный договор электроснабжения предоставляется в офисе клиентского обслуживания, в котором была подана заявка на заключение договора.

После заключения «прямого» договора электроснабжения расчет между потребителем и АО «Татэнергосбыт» будет производиться исходя из показаний индивидуального прибора учета.

Однако в соответствии с требованиями законодательства (п. 149 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442) заключение «прямого» договора не освобождает члена садового товарищества от обязанности оплачивать в адрес СНТ части стоимости электрической энергии, потребленной при использовании объектов инфраструктуры и другого имущества общего пользования садоводческих товариществ.

Информацию о номере лицевого счёта Вы сможете узнать в платежном документе, а также, воспользовавшись специальным сервисом на сайте АО «Татэнергосбыт» в разделе «Оплатить онлайн, узнать лицевой счет и задолженность».

Заявку на расторжение договора собственник может подать: в электронном виде на сайте, либо лично в офисах клиентского обслуживания АО «Татэнергосбыт».

Для расторжения договора электроснабжения к заявлению необходимо приложить следующие документы:

1. документ удостоверяющий личность физического лица (паспорт);

2. документ, подтверждающий право собственности на объект недвижимости (выписка из ЕГРН при наличии).

Во избежание начисления платы за электроэнергию бывшим собственникам квартир (жилых домов) необходимо своевременно уведомить гарантирующего поставщика электроэнергии о факте прекращения права собственности на недвижимость.
После приобретения прав на объект недвижимости новому собственнику рекомендуется обратиться в АО «Татэнергосбыт» для переоформления договора энергоснабжения с соответствующим заявлением и необходимыми документами. Заявку на заключение договора в связи со сменой собственника можно подать: в электронном виде на сайте tatenergosbyt.ru, либо лично в офисах клиентского обслуживания АО «Татэнергосбыт».

Для расторжения договора электроснабжения Вы можете заполнить «Заявление на расторжение договора» в разделе «Заявления и справки» в личном кабинете АО «Татэнергосбыт», либо обратиться в ближайший офис компании с соответствующим заявлением и следующими документами:

• документ удостоверяющий личность физического лица (паспорт);

• документ, подтверждающий переход права собственности на жилое помещение / дом (домовладение): выписка из ЕГРН либо договор купли-продажи недвижимого имущества, зарегистрированный в Росреестре.

В соответствии с требованиями жилищного законодательства собственники помещений в многоквартирном доме могут заключить договор электроснабжения непосредственно с AO «Татэнергосбыт» (далее - Общество) в следующих случаях:
- если общим собранием собственников помещений в таком доме принято решение о заключении договоров электроснабжения с AO «Татэнергосбыт»;
- если в таком доме собственниками помещений выбран способ управления – непосредственное управление многоквартирным домом либо в случае если способ управления в многоквартирном доме не выбран или выбранный способ управления не реализован.

Таким образом, для перехода на прямые договоры по инициативе собственников помещений в многоквартирном доме необходимо на общем собрании принять решение о заключении собственниками помещений прямых договоров непосредственно с АО «Татэнергосбыт» и направить протокол собрания в адрес Общества. В протоколе общего собрания собственников помещений также должна быть отражена дата перехода на «прямые» договоры.
Заключение договора между потребителями и РСО в письменной форме не обязательно, поэтому после принятия решения на общем собрании договор будет считаться заключенным со всеми собственниками одновременно с даты, которую определили собственники и РСО.

В соответствии с требованиями жилищного законодательства при переходе жителей многоквартирных домов на прямые договоры заключения договора электроснабжения в письменной форме не требуется.
Но, если у потребителя есть соответствующее желание, то для заключения договора в письменной форме необходимо подать заявление одним из следующих способов:
- через личный кабинет на сайте АО «Татэнергосбыт»;
- обратившись в офис клиентского обслуживания АО «Татэнергосбыт».
К заявлению необходимо приложить копии следующих документов:
1. документ, подтверждающий право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме;
2. документ, удостоверяющий личность физического лица собственника помещения;
3. акт допуска прибора учета в эксплуатацию(при наличии).
Данные документы могут быть предоставлены собственником помещения самостоятельно, либо одним из собственников в случае принятия на общем собрании соответствующего решения.Если собственники помещений в многоквартирном доме приняли на общем собрании решение о выдаче одному из собственников или иному лицу полномочий действовать в отношениях с третьими лицами от имени собственников в таком доме — документы по п. 1-3, а также:
- Копия решения общего собрания о передаче уполномоченному лицу полномочий по заключению с ресурсоснабжающей организацией договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, от имени собственников.
- Копия доверенности, выданной уполномоченному лицу в письменной форме всеми или большинством собственников.

Услуги по технологическому присоединению энергопринимающих устройств потребителя, в том числе нуждающегося в увеличении потребляемой мощности на объектах, уже подключенных к электрической сети, оказывает сетевая организация.

Таким образом для увеличения мощности энергопринимающих устройств потребителю необходимо подать соответствующую заявку в сетевую организацию.

Заявку можно подать:

- через Личный кабинет на сайте сетевой организации,

- в офисе обслуживания потребителей сетевой организации.

Услуги по технологическому присоединению энергопринимающих устройств потребителя, в том числе нуждающегося в увеличении потребляемой мощности на объектах, уже подключенных к электрической сети оказывает сетевая организация. Таким образом для получения сведений по интересующим Вас вопросам необходимо обратиться в адрес сетевой организации.

Информация о величине максимальной мощности содержится в акте об осуществлении технологического присоединения либо уведомлении об обеспечении сетевой организацией возможности присоединения к электрическим сетям.

В случае отсутствия данных документов, а также в случае, если в таких документах не указана величина максимальной мощности, Вам необходимо обратиться в адрес сетевой организации с заявлением на восстановление либо переоформление документов о технологическом присоединении.

Услуги по технологическому присоединению энергопринимающих устройств потребителя, в том числе нуждающегося в увеличении потребляемой мощности на объектах, уже подключенных к электрической сети, оказывает сетевая организация. Таким образом для получения сведений по интересующим Вас вопросам необходимо обратиться в адрес сетевой организации.

Услуги по технологическому присоединению энергопринимающих устройств потребителя, в том числе нуждающегося в увеличении потребляемой мощности на объектах, уже подключенных к электрической сети, оказывают сетевые организации. В соответствии с требованиями законодательства данные услуги являются платными. Для получения сведений о стоимости услуг необходимо обратиться в адрес сетевой организации.

Согласно постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354 гарантирующие поставщики и сетевые организации могут вместо замены приборов учета проводить его поверку. Как следствие, в АО «Татэнергосбыт» сформированы две программы — по поверке и замене приборов учета.

Списки адресов, по которым будет проводиться поверка приборов учета размещены на сайте www.tatenergosbyt.ru в разделе «Установка, замена и поверка приборов учета».

Также консультацию можно получить по телефонам офисов обслуживания населения (на квитанции за ЖКУ) или в Контакт центре 8-800-200-25-26.

Если Вы собственник жилого помещения в многоквартирном доме, то заявку на замену (поверку либо установку) прибора учета электроэнергии Вы можете подать через специальный сервис на сайте АО «Татэнергосбыт» в разделе «Установка, замена и поверка электросчетчиков».

Решение о замене или поверке прибора учета электроэнергии принимается АО «Татэнергосбыт».

Для того, чтобы исключить Ваш прибор учета из списка поверки приборов учета и включить в список на замену, Вам необходимо обратиться на официальную почту филиала с приложением акта осмотра от управляющей организации.

Процедуру поверки проводит персонал специализированной организации ООО Сервисный центр «Метрология» (номер записи в реестре аккредитованных лиц РОСС RU.0001.310400). 

Для проведения поверки необходимо предоставить доступ к прибору учета. После проведения поверки производится опломбировка и составление акта допуска прибора учета в эксплуатацию.

Вы можете повторно подать заявку на поверку прибора учета в филиал в электронном виде на официальную почту филиала с указанием примечания, что перед поверкой с Вами предварительно созвонились.

По итогам поверки Вам предоставят акт допуска прибора учета в эксплуатацию. Данный акт нужно предоставить в Вашу Управляющую организацию. Если Вы на расчетах в АО «Татэнергосбыт», то акт никуда относить не нужно. Изменения внесутся в течение 1 месяца.

«Умные» счётчики или интеллектуальные приборы учёта — это счётчики нового поколения, осуществляющие считывание, запоминание и накопление информации в режиме реального времени, мониторинг качества коммунальных ресурсов, а также с дистанционной передачей данных.

Срок поверки прибора учета электрической энергии указывается в паспорте (формуляре). Для большинства индукционных и электронных счетчиков  интервал между поверками составляет – 16 лет.

Кроме того, данные о поверке, которую осуществляет завод-изготовитель, указываются на пломбах или на самом электросчетчике. Также можно обратить внимание на год выпуска прибора учета. Как правило, на лицевой стороне электросчетчика печатаются заводской номер и год выпуска. Примеры указаны ниже:

При этом, информация о сроках поверки приборов учета указывается в платежных документах.

За прибор учета, его установку, замену и опломбировку потребителям оплачивать не нужно, весь комплекс услуг проводится бесплатно.

Работы по замене приборов учета проводятся силами АО «Татэнергосбыт» и АО «Сетевая компания» в следующем порядке:

• установка/замена прибора учета;

• опломбировка;

• составление акта допуска в эксплуатацию;

• занесение информации в расчетную программу.

Преимуществами интеллектуальной системы учета являются:

• Отсутствие необходимости в ежемесячном снятии и передаче показаний приборов учета, передача данных будет осуществляться дистанционно;

• Корректность расчетов за электроэнергию;

• Контроль качества потребляемой электрической энергии;

• Возможность перехода на другие тарифы.

Если интеллектуальный прибор учета электроэнергии допущен в качестве расчётного и на него составлен акт допуска прибора учёта в эксплуатацию, то старый электросчётчик Вы можете демонтировать.

Инструкция с описанием процедуры снятия показаний с прибора учета электроэнергии «Милур107».

В случае если прибор учета электрической энергии установлен и введен в эксплуатацию гарантирующим поставщиком, т.е. после 01.07.2020 г., то опломбировку и допуск в эксплуатацию прибора учета электроэнергии производит гарантирующий поставщик (АО «Татэнергосбыт»).

В случае если прибор учета электрической энергии установлен и введен в эксплуатацию исполнителем коммунальной услуги, т.е. до 01.07.2020 г., то исполнитель коммунальной услуги обязан осуществлять по заявлению потребителя ввод в эксплуатацию установленного индивидуального прибора учета, а также установку контрольных пломб на приборе учета.

При наличии «прямых» договоров электроснабжения с АО «Татэнергосбыт», заключенных с собственниками жилых помещений в многоквартирном доме, обязанность по установке контрольных пломб и допуск приборов учета в эксплуатацию возложена на АО «Татэнергосбыт».

Прибор учета в расчетную базу программного комплекса вносится в течение одного месяца с даты замены/ установки.

Подать реестры адресов на замену/поверку приборов учета Вы можете, только в случаях выхода приборов учета из строя, истечения срока эксплуатации или срока поверки в ОКО/ТУ, в филиал или в электронном виде на официальную почту филиала.

Населению многоквартирных жилых домов необходимо сообщить об этом в офис клиентского обслуживания, в филиал или в электронном виде на официальную почту филиала.

Если Вы собственник жилого помещения в многоквартирном доме, то заявку на замену (поверку либо установку) прибора учета электроэнергии Вы можете подать через специальный сервис на сайте АО «Татэнергосбыт» в разделе «Установка, замена и поверка электросчетчиков», личный кабинет, посредством электронного документооборота, официальную электронную почту или письменного заявления.

Если Вы собственник жилого дома (домовладения), расположенного в частном секторе, дома блокированной застройки, то заявку на замену (поверку либо установку) прибора учета электроэнергии Вам необходимо подать в сетевую организацию, к сетям которой подключен Ваш дом. Телефон Единого контакт-центра 8 800 2000 878.

Интеллектуальные приборы учета передают показания 25 числа каждого месяца.

В случае истечения срока поверки прибор учета остаётся расчётным до его замены (расчеты производятся исходя из показаний);

В случае выхода прибора из строя расчёты производятся по среднему до его последующей замены.

Заявка на установку электросчетчика в коммунальной квартире (комнате общежития) принимается только в том случае, если выполнены следующие обязательные условия:

1) В помещении имеется соответствующая техническая возможность установки прибора учета электроэнергии;

2) Между всеми потребителями комнат должно быть достигнуто и подписано соглашение о порядке определения объема и о его распределении на всех потребителей электрической энергии, потребленной в помещениях, являющихся общим имуществом. Указанное соглашение должно быть оформлено в письменной форме и передано в АО «Татэнергосбыт».

Да, правомерно. Согласно абз. 5  п. 80 (2) Правил № 354 заявка на установку исполняется в течение 6 месяцев с даты обращения собственников комнат в коммунальной квартире о необходимости установки комнатных приборов учета электрической энергии, если между всеми потребителями в коммунальной квартире заключено соглашение, предусмотренное п. 50 Правил. Данное достигнутое соглашение между всеми потребителями в коммунальной квартире о порядке определения объема электрической энергии и его распределении между всеми потребителями в коммунальной квартире необходимо для корректного расчета размера платы за потребленную электроэнергию. Соглашение должно быть оформлено в письменной форме, подписано потребителями коммунальной квартиры или их уполномоченными представителями и передано исполнителю.

Для решения вопроса Вам необходимо обратиться в Единый контакт-центр АО «Сетевая компания» по тел. 8 800 2000-878 (звонок бесплатный)

Поверке подлежат все приборы учёта электрической энергии, задействованные в расчётах за электроэнергию.

К счетчику подключают эталонный прибор учета для сравнения данных. Если погрешность не превышает допустимые нормы, то счетчик может функционировать в течение следующего межповерочного интервала, но не более срока эксплуатации, заявленный заводом изготовителем. Если погрешность превысит допустимые нормы, то прибор учета не допускается к дальнейшему использованию и подлежит замене на новый.

Списки адресов на замену или поверку

Со списком плановой установки/замены/поверки приборов учета, можно ознакомиться здесь. 

В случае отсутствия адреса в списке Вы можете подать электронное заявление на установку/замену/поверку электросчетчика.

За прибор учета, установку, замену или поверку, а также опломбировку потребителям оплачивать не нужно, весь комплекс услуг проводится бесплатно.

В случае поломки прибора учета необходимо подать заявление в электронной форме на сайте АО "Татэнергосбыт" или в офисы АО «Татэнергосбыт». Скачать бланк заявления.

Процедуру установки/замены в 2026г. проводит персонал или представители организаций ООО «Меридиан-Казань».

Для выполнения работ необходимо предоставить доступ к прибору учета. После установки/замены электросчетчика производится опломбировка и составление акта допуска прибора учета в эксплуатацию.

В большинстве случаев невозможность передачи показаний приборов учета, либо его отсутствие в мобильном приложении Банка, на портале государственных и муниципальных услуг РТ и т.д. свидетельствует об истечении межповерочного интервала поверки такого прибора учета.

Дата истечения межповерочного интервала поверки прибора учета отображается в нижней части платежного документа в таблице с показаниями индивидуальных приборов учета коммунальных услуг.

Вместе с тем, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале указаны в паспорте прибора учета.

Для осуществления поверки прибора учета коммунальной услуги собственникам, проживающим в многоквартирных домах или индивидуальных жилых домах (домовладениях) необходимо обратиться в организацию, осуществляющую поверку приборов учета, аккредитованную в соответствии с законодательством Российской Федерации в национальной системе аккредитации на проведение поверки средств измерений.

Кроме того, для консультации по вопросу осуществления поверки прибора учета коммунальной услуги потребитель имеет возможность обратиться непосредственно в адрес исполнителя услуги.

Под исполнителем услуги, в свою очередь понимается лицо, от имени которого потребителю выставляется плата за потребленные коммунальные услуги (управляющая или ресурсоснабжающая организация).

Наименования исполнителей услуг, с кодами, а также их реквизитами указаны под основной таблицей единого платежного документа.

Согласно пункту 4 статьи 13 Федерального Закона №102-ФЗ от 26.06.2008 "Об обеспечении единства измерений», поверка средств измерений подтверждается сведениями о результатах поверки, включенными в Федеральный информационный фонд по обеспечению единства измерений (ФГИС «Аршин»). По заявлению владельца средства измерений или лица, представившего его на поверку, на средство измерений наносится знак поверки, и (или) выдается свидетельство о поверке средства измерений.

В целях осуществления расчета размера платы за коммунальную услугу исходя из показаний прибора учета, после осуществления поверки потребителю необходимо проинформировать об этом исполнителя услуги путем направления в его адрес копии акта поверки.

Кроме того, о результатах проведенной поверки прибора учета вы можете проинформировать непосредственно АО «Татэнергосбыт» заполнив «Заявление на изменение данных о приборе учета» в личном кабинете компании, приложив к нему скан-копию акта поверки прибора учета.

Информация о проведенной поверке прибора учета отображается в платежном документе, мобильном приложении Банка, на портале государственных и муниципальных услуг РТ и т.д. на следующий месяц, после предоставления потребителем документа, подтверждающего факт поверки прибора учета, в адрес исполнителя услуги или непосредственно в АО «Татэнергосбыт».

Это связано с тем, что выгрузка информации за расчетный период в сторонние системы (банки, портал государственных и муниципальных услуг РТ) осуществляется АО «Татэнергосбыт» 1 раз в месяц.

При этом в личном кабинете АО «Татэнергосбыт» информация о поверке прибора учета отображается в том же месяце, в котором потребителем предоставлен документ, подтверждающий факт поверки.

Сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале указаны в паспорте прибора учета.

В случае отображения в платежном документе некорректных данных о приборе учета или о его межповерочном интервале необходимо предоставить копию паспорта прибора учета или акта его поверки одним из следующих способов:

- через личный кабинет АО «Татэнергосбыт» в разделе «обратная связь» - «подача обращения»;

- через электронный адрес соответствующего филиала АО «Татэнергосбыт» (перечень электронных адресов филиалов указан на официальном сайте АО «Татэнергосбыт»);

- посетив офис/территориальный участок АО «Татэнергосбыт»;

- проинформировав непосредственно исполнителя услуги (управляющая или ресурсоснабжающая организация).

Поверка приборов учета не входит в компетенцию АО «Татэнергосбыт».

Поверку приборов учета осуществляет организация, аккредитованная в соответствии с законодательством Российской Федерации в национальной системе аккредитации на проведение поверки средств измерений.

Для получения информации по вопросу предоставления скидок или льгот на услугу по поверке приборов учета рекомендуем обратиться в организацию, осуществляющую поверку приборов учета.

Показания коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии (ОДПУ) в АО «Татэнергосбыт» предоставляет исполнитель коммунальной услуги (управляющая или ресурсоснабжающая организация), указанный в платежном документе в таблице с исполнителями.

Показания индивидуального прибора учета тепловой энергии (ИПУ) предоставляет как исполнитель коммунальной услуги по результатам контрольного съема, так и потребитель не позднее 25-го числа текущего расчетного периода согласно п. 33к(1) Правил №354.

Передать показания ИПУ в АО «Татэнергосбыт» можно одним из следующих способов:

- онлайн-сервис «Личный кабинет для физических лиц» на сайте
АО «Татэнергосбыт»;

- сайт АО «Татэнергосбыт» без регистрации;

- онлайн-сервисы банков («Сбербанк Онлайн», «Ак Барс Онлайн» и т.д.);

- при оплате в банках и отделениях почтовой связи путем их указания в специальной графе платежного документа.

Для получения акта о проведенной поверке прибора учета необходимо обратиться в организацию, которая осуществила поверку/замену прибора учета.

Согласно п. 81 Правил №354 оснащение жилого или нежилого помещения прибором учета отопления, ввод установленных приборов учета отопления в эксплуатацию, его надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечена собственником жилого помещения.

Порядок проведения замены, проверки и поверки ИПУ изложен в разделе VII Правил №354. 

1) Обратитесь в специально аккредитованный сервис или компанию, которая занимается поверкой.

2) После осуществления поверки рекомендуем проинформировать об этом АО «Татэнергосбыт» путем направления в его адрес документа, подтверждающего исправность счетчика через личный кабинет на сайте, подав во вкладке «Заявления и справки», «Заявление на изменение данных о приборе учета», к которому прикладывается фотография документа.

Информация по актам замены приборов учета коммунальной услуги «отопление» вносится в базу данных в том месяце в котором акт поступил в АО «Татэнергосбыт».

Согласно п. 81 Правил №354 установленный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки. При этом исполнитель, обязан начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию, осуществлять расчет размера платы за соответствующий вид коммунальной услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета.

В соответствии с требованиями постановления Правительства РФ от 04.05.2012 № 442, работа по обеспечению коммерческого учета электроэнергии в домах, в том числе, расположенных на территории садовых товариществ, выполняются сетевыми организациями.

Для замены/поверки или установки прибора учета электрической энергии (до конца 2023 г.) Вам необходимо обратиться в адрес сетевой организации, к сетям которой подключен Ваш дом.

Необходимо направить информацию о ФИО потребителя, адрес объекта электроснабжения и контактные данные потребителя с пометкой о том, что потребитель не согласен с начальными показаниями на адрес электронной почты начальника отдела по работе с населением.  

Ваша заявка на изменение начальных показаний приборов учета принята. Представитель АО «Татэнергосбыт» свяжется с Вами и предоставит информацию о дальнейших действиях.

Если вы не успели это сделать, расчет будет произведен по среднемесячному объему потребления, а затем по нормативу.

Среднемесячный объем будет рассчитан из Ваших прошлых квитанций за последние шесть месяцев.

Если и через три месяца поставщик услуг не получит от Вас показаний счётчиков, расчет объема коммунальной услуги начнет производиться по нормативу. Так будет до тех пор, пока Вы не передадите фактические показания.

Несмотря на то, что некоторое время плата за коммунальные услуги начислялась Вам по среднемесячным показаниям или нормативам, то есть по расчетным значениям, Вы все равно должны будете заплатить за тот объем ресурсов, который реально потребили.

Поставщик услуги может сам снять показания с ваших счетчиков и уточнить начисления, или это сделают, когда Вы передадите реальные данные сами. Тогда посчитают разницу и в следующей квитанции скорректируют платежи в большую или меньшую сторону.

Но стоит учесть, что если реальный объем оказался выше расчетных значений, то разница будет выставлена к оплате по действующему на сегодняшний день тарифу, даже если коммунальные услуги были потреблены в период действия ранее действующего тарифа! Поэтому убедительно просим Вас передавать показания вовремя!

Подробная информация об алгоритмах расчета платы за коммунальную услугу содержится в разделе «Расчеты за ЖКУ»

Показания приборов учёта принимаются к расчёту в текущем месяце. Если показания пропущены или переданы неверно, счёт фактура с верными показаниями и суммой перерасчёта будет в следующем месяце.

При снятии показаний с однотарифных электросчётчиков на барабане счётного механизма всегда нужно учитывать только целую часть киловатт-часов. Так как одни электросчётчики могут отображать, только целую часть киловатт-часов, а другие, помимо целой части, ещё и доли киловатт-часов, которые при снятии показаний учитывать не нужно. Доли киловатт-часов обычно отделены от целой части киловатт-часов окошечком (рамкой), выделены другим цветом (чаще всего красным) и обязательно отделены запятой или точкой. Если у Вас электронный счётчик с ЖКИ-дисплеем, то в показаниях вместо запятой ставится точка. У электронного счётчика с ЖКИ-дисплеем также учитывается только целая часть, т.е. все цифры до этой точки. Съём показаний осуществляется за один тарификационный период, не учитывая доли киловатт-часов.

Если у вас установлен двух- или трёхтарифный электросчётчик, то следует снимать показания в каждый тарификационный период, опять же, не учитывая доли киловатт-часов. Многотарифные электросчётчики позволяют учитывать расход энергии по определённым промежуткам времени (день/ночь). Обычно их видно на дисплее прибора. Нужно только нажать кнопку или комбинацию кнопок. Что и как нажимать вам подскажет инструкция (паспорт или формуляр) от вашего прибора учёта. Обычно многие типы электронных электросчётчиков дифференцируемых по зонам суток работают в автоматическом режиме и выдают попеременно все показатели с интервалом в 30 секунд. Для перевода электросчётчика в ручной режим нажимаем кнопку «Ввод», на дисплее должна высвечиваться буква «Т» с цифрой от 1 до 3:

• для однотарифного электросчётчика – Т1;

• для двухтарифного – Т1, Т2;

• для трёхтарифного – Т1, Т2, Т3.

Показания приборов учета могут быть не учтены в следующих случаях:

• неверно переданы показания прибора учета;

• несвоевременно переданы показания прибора учета;

• окончание срока эксплуатации прибора учета;

• выхода межповерочного интервала прибора учета.

В соответствии с подпунктом к(1) пункта 33 Правил № 354 потребитель имеет право ежемесячно снимать показания ИПУ и передавать их исполнителю не позднее 25-го числа текущего расчетного периода. Показания, переданные после 25-го числа, не учитываются при расчете платы за коммунальные услуги.

Передать показания приборов учета коммунальных услуг можно следующими способами:

• В личном кабинете для физических лиц  АО «Татэнергосбыт» на сайте;

• В мобильном приложении для физических лиц  АО «Татэнергосбыт»;

• Через кнопку передачи показаний без регистрации в Личном кабинете на сайте АО «Татэнергосбыт» «Передать показания онлайн»;

• Через Госпортал РТ;

• Через онлайн-сервисы («Сбербанк Онлайн», «Ак Барс Онлайн» и т.д.) и платежные терминалы банков;

• В платежном документе в столбце «Передать показания прибора учета» в таблице с информацией о показаниях индивидуальных приборов учета при оплате в кассы банков, почтовых отделений и иных платежных агентов.

Да, вам необходимо ежемесячно передавать показания индивидуальных приборов учёта в течение сезона потребления, то есть с мая по сентябрь включительно.

В случае, если Вы кратковременно воспользуетесь электроэнергией во внесезонный период (октябрь-апрель), то также просим Вас передать показания потребления любым удобным для Вас способом.

В случае, если Вы стали потреблять электроэнергию круглогодично, необходимо сообщить об этом в офис клиентского обслуживания по месту жительства.

Обращаем внимание на основные способы передачи показаний

Да, в платежном документе в столбце «Передать показания прибора учета» в таблице с информацией о показаниях индивидуальных приборов учета при оплате в кассы банков, почтовых отделений и иных платежных агентов.

Специалисты АО «Татэнергосбыт» рекомендуют жителям своевременно и ежемесячно передавать показания индивидуальных приборов учета для корректных начислений за потреблённые ресурсы.

Да, указание показаний счетчиков в платежном документе при оплате в кассах банков и почтовых отделениях достаточно. Можно использовать один из способов передачи показаний, использование нескольких необязательно.

Способы передачи показаний приборов учета коммунальных услуг:

• через Личный кабинет «Татэнергосбыт»;

• на Портале государственных и муниципальных услуг РТ;

• через онлайн-сервисы («Сбербанк Онлайн», «Ак Барс Онлайн» и т.д.) и платежные терминалы банков;

• в платежном документе в столбце «Передать показания прибора учета» в таблице с информацией о показаниях индивидуальных приборов учета при оплате в кассы банков, почтовых отделений и иных платежных агентов.

Отключение электроэнергии в зимний период связано с проведением плановых, внеплановых или аварийно - восстановительных работ. Плановые и внеплановые отключения направлены на устранение причин, способных вызвать продолжительные аварийные отключения. Особенность технологического процесса не позволяет проводить все виды работ без отключения электроэнергии.

Плановые ремонтные работы АО «Сетевая компания» равномерно распределены в течение года. Такая необходимость вызвана загрузкой персонала, обеспечением специализированной техникой и материалами для проведения работ. Поэтому в зимний период так же могут проводиться плановые работы.

Отключения электроэнергии могут быть как краткосрочными, так и более длительными. Для уточнения фактического периода отключения необходимо обратиться в АО «Сетевая компания» по т. 8-800-2000-878.

 Для сокращения периода выполняемых работ в связи с низким температурным режимом рекомендуем обратиться в АО «Сетевая компания» по т. 8-800-2000-878.

Техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги, осуществляет управляющая домом организация (УК, ТСЖ, ЖСК). В связи с чем по возникшему вопросу рекомендуем Вам обратиться в Вашу управляющую домом организацию (УК, ТСЖ, ЖСК). Контакты указаны в квитанции.

По вопросам, связанным с проблемами в электроснабжении граждане, проживающие в индивидуальных жилых домах (частный сектор), могут обратиться в адрес АО «Сетевая компания» по тел. 8-800-2000-878 (звонок бесплатный).

Граждане, проживающие в многоквартирных домах, могут обратиться в управляющую домом организацию (УК, ТСЖ, ЖСК). Контактная информация указана в квитанции.

В экстренных случаях необходимо обращаться в орган по чрезвычайным ситуациям, позвонив по номеру 112.

Гражданам, проживающим в индивидуальных жилых домах (частный сектор) в целях оперативного реагирования при аварийном отключении электроэнергии необходимо обратиться в АО «Сетевая компания» по телефону: 8-800-2000-878.

Гражданам, проживающим в многоквартирных домах, для решения вопроса необходимо обратиться в управляющую домом организацию (УК, ТСЖ, ЖСК). Контактная информация указана в квитанции.

В экстренных случаях необходимо обращаться в орган по чрезвычайным ситуациям, позвонив по номеру 112.

В любом случае, при возникновении проблем, следует сразу выключить вводной автомат в электрическом щите. Далее просим Вас оставить письменное обращение в Личном кабинете на сайте АО «Татэнергосбыт» либо в офисе клиентского обслуживания АО «Татэнергосбыт».

Для подключения электроэнергии необходимо:

• предоставить квитанцию об оплате задолженности за электроэнергию в офис клиентского обслуживания АО «Татэнергосбыт» по месту жительства;

• получить квитанцию на компенсацию расходов по ограничению и подключению электроэнергии в обслуживающем вас офисе клиентского обслуживания, либо у непосредственно вашей управляющей организации;

• оплатить квитанцию на компенсацию расходов одним из способов:

  • Через онлайн-сервисы банков по реквизитам, указанным в квитанции

  • В офисах любого банка

  • В отделениях «Почты России» по квитанции

  • В офисах АО «Татэнергосбыт»

• на основании оплаченной квитанции сотрудник офиса клиентского обслуживания направит заявку на подключение электроэнергии.

Согласно действующему законодательству электроснабжение возобновляется в течение 2 календарных дней со дня полного погашения задолженности и оплаты расходов по введению ограничения/возобновления.

Согласно действующему законодательству электроснабжение возобновляется в течение 2 календарных дней со дня полного погашения задолженности и оплаты расходов по введению ограничения/возобновления.

Возможно ваша оплата поступила не на расчётный счёт АО «Татэнергосбыт». Для уточнения нужно обратиться в офис клиентского обслуживания по месту жительства с оплаченной квитанцией.

Внесённый платёж поступит на расчётный счёт АО «Татэнергосбыт» в течение 3-5 банковских дней. Если до даты введения ограничения, указанной в уведомлении. осталось 3 дня, то необходимо предоставить чек об оплате в офис клиентского обслуживания. Ознакомиться со списком офисов и их контактами можно здесь.

Оплата задолженности должна производиться с учётом того, что средства на расчётный счёт АО «Татэнергосбыт» поступают в течение нескольких дней. В случае Личного кабинета это происходит быстрее, однако если дата отключения выпадает на пятницу, то до понедельника средства не поступят и отключение электроэнергии будет произведено.

В другие будние дни (с 8 до 17 часов) рекомендуем подать обращение в Личном кабинете:

1. шаг. Зайдите в раздел «Обратная связь»

2. шаг. Выберите вкладку «Обращения» и нажмите на кнопку «Новое обращение».

3. шаг. Выберите тему «Электроснабжение» и опишите проблему, желательно с совершёнными пошаговыми действиями.

Также можно воспользоваться помощью операторов Контактного центра: 8-800-200-25-26.

Режим работы Контактного центра:

пн – пт  08:00-19:00
суббота 08:00-17:00

Внесённый платёж поступит на расчётный счёт АО «Татэнергосбыт» в течение 3-5 банковских дней. Если до даты введения ограничения, указанной в уведомлении, осталось 3 дня, то необходимо предоставить чек об оплате в офис клиентского обслуживания АО «Татэнергосбыт».

Информацию о плановых отключениях электроэнергии по Вашему адресу Вы можете узнать на официальном сайте сетевой организации.

Информационные сообщения о предстоящих плановых отключениях электроэнергии для проведения ремонтных работ в сетях направляются автоматически на номер телефона, указанный в договоре энергоснабжения. Отдельное согласие не требуется.

 Важно! При изменении контактной информации необходимо оповестить АО «Татэнергосбыт» через Личный кабинет АО «Татэнергосбыт» в разделе «Заявления и справки», подав заявление на внесение изменений в лицевой счет, изменение контактных данных.

 Кроме этого, в мобильном приложении АО «Татэнергосбыт» Вы можете подписаться на рассылку Push-уведомлений о плановых ограничениях в подаче электроэнергии.

Владельцем электрических сетей, по которым передается электроэнергия до потребителя, является АО «Сетевая компания», которое и выполняет плановые работы по ремонту электрических сетей. АО

«Татэнергосбыт» информирует население о плановых отключениях электроэнергии по данным, которые присылает АО «Сетевая компания». В целях оперативного решения вопроса Вы можете обратиться в Единый контакт-центр АО «Сетевая компания» по тел. 8-800-2000-878 (звонок бесплатный).

Для решения вопроса просим Вас оставить письменное обращение в Личном кабинете АО «Татэнергосбыт, либо в офисе клиентского обслуживания/территориальном участке АО «Татэнергосбыт». К обращению/заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие переход права собственности (выписка из ЕГРН).

• для физического лица - фамилию, имя, отчество (при наличии) и место жительства, дату и место рождения гражданина, серию и номер документа, удостоверяющего личность;

• для юридического лица - полное и сокращенное (при наличии) наименование;

• номер договора энергоснабжения (лицевого счета физического лица), договора, содержащего положения о предоставлении коммунальной услуги по электроснабжению (лицевого счета физического лица), договора оказания услуг по передаче электрической энергии;

• адрес энергопринимающего устройства;

• время нарушения требований к обеспечению надежности снабжения электрической энергией и ее качества;

• реквизиты и контактные данные заявителя (номер телефона, адрес электронной почты);

• предпочтительный способ получения ответа (через личный кабинет, посредством электронной почты, направление через «Почты России», а также посредством реализации иных способов, предусмотренных договором энергоснабжения, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальной услуги по электроснабжению, договором оказания услуг по передаче электрической энергии);

• акт обследования поврежденного имущества, составленный организацией, уполномоченной изготовителем поврежденного имущества на выполнение функций по гарантийному, послегарантийному обслуживанию электробытового прибора (сервисного центра), или иной специализированной организацией, с указанием причины повреждения имущества, возможности проведения ремонта и его стоимости;

• документы, подтверждающие дату и стоимость приобретения поврежденного имущества (при их наличии) или стоимость имущества, приобретенного взамен поврежденного.

Для решения данной проблемы потребитель может напрямую обратиться в филиал АО «Татэнергосбыт». Адреса филиалов можно узнать на официальном сайте АО «Татэнергосбыт» по ссылке

Также можно обратиться в  Единый контакт-центр АО "Сетевая компания"по номеру 8-800-2000-878  (звонок бесплатный).

В экстренных случаях необходимо обращаться в орган по чрезвычайным ситуациям, позвонив по номеру 112. В любом случае, при возникновении проблем, следует сразу выключить вводной автомат в электрическом щите.

При возникновении проблемы в электроснабжении, в первую очередь необходимо осмотреть автоматические выключатели, дифференциальные автоматы, узо на предмет срабатывания в электрическом щите. При повторном срабатывании рекомендуем Вам обратиться в Вашу управляющую домом организацию (УК, ТСЖ, ЖСК). Контакты указаны в квитанции.

Гражданам, проживающим в индивидуальных жилых домах (частный сектор) в целях оперативного реагирования по исправлению качества электроэнергии необходимо обратиться в АО «Сетевая компания» по телефону: 8-800-2000-878.

Гражданам, проживающим в многоквартирных домах, для решения вопроса необходимо обратиться в управляющую домом организацию (УК, ТСЖ, ЖСК). Контактная информация указана в квитанции.

В экстренных случаях необходимо обращаться в орган по чрезвычайным ситуациям, позвонив по номеру 112.

В любом случае, при возникновении проблем, следует сразу выключить вводной автомат в электрическом щите. Далее просим Вас оставить письменное обращение в Личном кабинете на сайте АО «Татэнергосбыт» либо в офисе клиентского обслуживания АО «Татэнергосбыт».

При возникновении проблем в электроснабжении, в первую очередь следует сразу выключить вводной автомат в электрическом щите.

Гражданам, проживающим в индивидуальных жилых домах (частный сектор), в случае некачественного электроснабжения необходимо обратиться в контактный центр АО «Сетевая компания» по телефону: 8-800-2000-878 (звонок бесплатный).

Гражданам, проживающим в многоквартирных домах, для решения вопроса необходимо обратиться в управляющую домом организацию (УК, ТСЖ, ЖСК). Контактная информация указана в квитанции.

В экстренных случаях необходимо обращаться в орган по чрезвычайным ситуациям, позвонив по номеру 112. В любом случае, при возникновении проблем, следует сразу выключить вводной автомат в электрическом щите.

 Кроме того, для решения проблем электроснабжения, Вы можете подать обращение на некачественное электроснабжение непосредственно в филиал АО «Татэнергосбыт». Адреса филиалов можно узнать на официальном сайте АО «Татэнергосбыт» в разделе «Адреса и контакты». Также можно обратиться в контактный центр АО "Сетевая компания" по номеру 8-800-2000-878 (звонок бесплатный).

При возникновении подобных проблем, следует сразу выключить вводной автомат в электрическом щите.

Для решения вопроса гражданам, проживающим в индивидуальных жилых домах (частный сектор), необходимо обратиться в Единый контакт-центр АО «Сетевая компания» по тел.8-800-2000-878 (звонок бесплатный).

Гражданам, проживающим в многоквартирных домах, для решения вопроса необходимо в управляющую домом организацию (УК, ТСЖ, ЖСК). Контактная информация указана в квитанции.

В экстренных случаях необходимо обращаться в орган по чрезвычайным ситуациям, позвонив по номеру 112.

Для решения вопроса необходимо обратиться в Единый контакт-центр АО "Сетевая компания" по номеру 8-800-2000-878 (звонок бесплатный).

Сроки оплаты жилищно-коммунальных услуг собственниками и нанимателями квартир установлены Жилищным кодексом (ст.155 ЖК РФ) — до 15-го числа месяца, следующего за расчетным месяцем (расчетный месяц указан в счет-квитанции: «Счет за …»).

Оплатить счета за жилищно-коммунальные услуги можно следующими способами:

• В личном кабинете для физических лиц АО «Татэнергосбыт» на сайте;


• В мобильном приложении для физических лиц АО «Татэнергосбыт»;


• Через кнопку оплаты без регистрации в Личном кабинете на сайте АО «Татэнергосбыт» «Оплатить без регистрации»;


• Через Госпортал РТ;


• Через онлайн сервисы банков;


• Через устройства самообслуживания и кассы банков;


• В кассах офисов клиентского обслуживания и территориальных участков АО «Татэнергосбыт»;


• Через отделения платежных субагентов. Перечень привлеченных платежных субагентов и адреса мест приема платежей.

Подробные инструкции по оплате через разные каналы размещены на сайте АО «Татэнергосбыт» в разделе «ЖКУ», подраздел «Как оплатить счет за ЖКУ».

Оплатить счета за жилищно-коммунальные услуги можно следующими способами:

• В личном кабинете для физических лиц АО «Татэнергосбыт» на сайте;


• В мобильном приложении для физических лиц АО «Татэнергосбыт»;


• Через кнопку оплаты без регистрации в Личном кабинете на сайте АО «Татэнергосбыт» «Оплатить без регистрации»;


• Через Госпортал РТ;


• Через онлайн сервисы банков;


• Через устройства самообслуживания и кассы банков;


• В кассах офисов клиентского обслуживания и территориальных участков АО «Татэнергосбыт»;


• Через отделения платежных субагентов. Перечень привлеченных платежных субагентов и адреса мест приема платежей.

Подробные инструкции по оплате через разные каналы размещены на сайте АО «Татэнергосбыт» в разделе «ЖКУ», подраздел «Как оплатить счет за ЖКУ».

Со способами оплаты за жилищно-коммунальные услуги без комиссии Вы можете по ссылке

Оплатить по Исполнителям услуг Вы можете:

1. через интернет:

– в личном кабинете и мобильном приложении АО «Татэнергосбыт» (картой любого банка);

– через Госпортал РТ https://uslugi.tatarstan.ru/ (картой любого банка);

– через интернет-банк и мобильное приложение ПАО Сбербанк (путем ввода лицевого счета), ПАО «АК БАРС» БАНК, Банк ВТБ (ПАО), ПАО Банк «ЗЕНИТ», АО «АЛЬФА-БАНК», ПАО «Промсвязьбанк», АО «Почта Банк», АО«ТБанк» , ПАО «БАНК УРАЛСИБ» и т.д. по банковской карте того же банка;

– через сервисы НКО «МОНЕТА», РНКО «Платежный центр» (ООО) картой любого банка.

2. лично офлайн:

– через устройства самообслуживания банков (платежные терминалы, банкоматы и т.д.) ПАО Сбербанк (путем ввода лицевого счета), ПАО «АК БАРС» БАНК, ПАО «АКИБАНК», Банк ВТБ (ПАО), ПАО Банк ЗЕНИТ, ООО «АЛТЫНБАНК» и т.д.;

– в кассах ПАО Сбербанк, ПАО «АК БАРС» БАНК, ПАО «АКИБАНК», АКБ «Энергобанк» (АО) и др. банков;

– в отделениях почтовой связи АО «Почта России»;

– в кассах АО «Татэнергосбыт» только наличными деньгами.

Подробные инструкции размещены на сайте АО «Татэнергосбыт» в разделе «ЖКУ», подраздел «Как оплатить счет за ЖКУ», кнопка «Оплата по поставщикам услуг».

Да, можно, при оплате:

• в кассах офисов клиентского обслуживания и территориальных участков АО «Татэнергосбыт»;

• на Портале государственных и муниципальных услуг РТ uslugi.tatarstan.ru;

• в Личном кабинете физических лиц АО «Татэнергосбыт» на сайте;

• в мобильном приложении для физических лиц АО «Татэнергосбыт» на сайте;

• через кнопку оплаты без регистрации в Личном кабинете на сайте АО «Татэнергосбыт» «Оплатить без регистрации»;

• через онлайн сервисы банков;

Да, можно.

Если у Вас прямой договор с АО «Татэнергосбыт», услугу электроснабжение можно оплатить в сервисах АО «Татэнергосбыт»:

• Через кнопку оплаты без регистрации в Личном кабинете на сайте АО «Татэнергосбыт» «Оплатить без регистрации».

• В личном кабинете для физических  лиц (в меню «ЕПД и оплаты» выбрав раздел «Оплата электроэнергии»)

• В мобильном приложении для физических лиц на Главной странице нажав на ссылку «Перейти к оплате за электроэнергию» (ссылка находится в нижней части Главной страницы)

  Размер комиссии – 0 %

Наличными денежными средствами Вы можете оплатить:

1.    В подразделениях Банков или через устройства самообслуживания. Например:

• в кассах всех подразделений  ПАО «СБЕРБАНК»;

• в кассах и в платежных терминалах ПАО «АКИБАНК»;

• в кассах и в инфокиосках ПАО «АК БАРС» БАНК

• через отделения платежных субагентов. Перечень привлеченных платежных субагентов и адреса мест приема платежей.

2.    В кассах офисов клиентского обслуживания и территориальных участков АО «Татэнергосбыт».

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, утверждённых ППРФ от 06.05.2011 №354, ч. 1. ст. 319.1. Гражданского кодекса РФ, в платёжном документе (счёт-квитанции) должно содержаться следующее:

• оплачиваемый месяц;

• текущие начисления (размер платы за услуги, предоставленные в расчётном периоде);

•  сведения о размере задолженности за предыдущие расчётные периоды.

Все эти данные отражены в квитанции, которую ежемесячно получает население от АО «Татэнергосбыт».

При расщеплении оплат граждан соблюдается следующий порядок распределения средств:

• Текущие начисления по жилищно-коммунальным услугам (ЖКУ) и взносам на капитальный ремонт;

• Задолженность за ЖКУ и по взносам на капитальный ремонт;

• Пени за ЖКУ и по взносам на капитальный ремонт.

Таким образом, при частичной оплате денежные средства пропорционально распределяются по всем услугам и взносам, указанным в счёт-квитанции за текущий период. Погашение долгов за предыдущие периоды возможно только после оплаты текущих начислений.

В случае неполной оплаты, образуется задолженность перед исполнителями, которая может стать основанием для ограничения предоставления услуги и взыскания задолженности в судебном порядке.

Во избежание негативных последствий, напоминаем всем жителям республики о необходимости своевременной и полной оплаты жилищно-коммунальных услуг.

Согласно части 1 статьи 319.1 Гражданского кодекса РФ назначение платежа может быть определено плательщиком непосредственно при оплате либо сразу после оплаты. Если плательщик не указал конкретно, какая услуга им оплачена, сумма оплаты распределяется пропорционально по всем жилищно-коммунальным услугам, указанным в квитанции.

Таким образом, внесённые денежные средства уже являются собственностью поставщиков соответствующих услуг. И поскольку обязательства плательщика исполнены перед поставщиками услуг, а АО «Татэнергосбыт» является только агентом поставщиков, возврат денежных средств может осуществить только поставщик услуг.

В случае необходимости отозвать платёж за конкретную услугу, гражданин вправе обратиться с соответствующим заявлением в адрес поставщика услуг. Его контакты указаны в нижней части счёта-квитанции. 

Сообщаем, что оплатить исполнителям услуг раздельно можно через Личный кабинет АО «Татэнергосбыт», «Сбербанк Онлайн» при вводе лицевого счета, терминалы «Акибанк» и в почтовых отделениях «Почта России». и т.д. 

Посмотреть полный перечень каналов, где можно оплатить по Исполнителям услуг   Оплатить по Исполнителям услуг Вы можете: 1. через интернет: – в личном кабинете и мобильном приложении АО «Татэнергосбыт» (картой любого банка); – через Госпортал РТ https://uslugi.tatarstan.ru/ (картой любого банка); – через интернет-банк и мобильное приложение ПАО Сбербанк (путем ввода лицевого счета), ПАО «АК БАРС» БАНК, Банк ВТБ (ПАО), ПАО Банк «ЗЕНИТ», АО «АЛЬФА-БАНК», ПАО «Промсвязьбанк», АО «Почта Банк», АО«ТБанк» , ПАО «БАНК УРАЛСИБ» и т.д. по банковской карте того же банка; – через сервисы НКО «МОНЕТА», РНКО «Платежный центр» (ООО) картой любого банка. 2. лично офлайн: – через устройства самообслуживания банков (платежные терминалы, банкоматы и т.д.) ПАО Сбербанк (путем ввода лицевого счета), ПАО «АК БАРС» БАНК, ПАО «АКИБАНК», Банк ВТБ (ПАО), ПАО Банк ЗЕНИТ, ООО «АЛТЫНБАНК» и т.д.; – в кассах ПАО Сбербанк, ПАО «АК БАРС» БАНК, ПАО «АКИБАНК», АКБ «Энергобанк» (АО) и др. банков; – в отделениях почтовой связи АО «Почта России»; – в кассах АО «Татэнергосбыт» только наличными деньгами. Подробные инструкции размещены на сайте АО «Татэнергосбыт» в разделе «ЖКУ», подраздел «Как оплатить счет за ЖКУ», кнопка «Оплата по поставщикам услуг».

Подробные инструкции по оплате расположены на главной станице сайта в разделе «ЖКУ», подразделе «Как оплатить счет за ЖКУ», вкладка «Оплата по поставщикам услуг». 

В силу пункта 75 Правил № 354 порядок и условия предоставления рассрочки оплаты коммунальных услуг (в том числе погашения задолженности по оплате коммунальных услуг) согласовываются потребителем и исполнителем, которой является ресурсоснабжающая организация или управляющая компания.

Необходимо оформить и предоставить в обслуживающий Вас участок (адрес и телефон указан в платежном документе) следующий пакет документов: 

1. заявление о возврате денежных средств (скачать заявление);

2. копию паспорта (первый лист) и лист с адресом регистрации;

3. копию идентификационного номера налогоплательщика (ИНН);

4. копию квитанции об оплате;

5. банковские реквизиты (могут быть указаны в заявлении, либо предоставлены по форме банка);

6. согласие на обработку персональных данных (указано в заявлении о возврате денежных средств).

По каким причинам Вам могут отказать:

• Если у Поставщика, по услугам которого нужно сделать возврат, отсутствует агентский договор с АО «Татэнергосбыт»;

• Наличие долга по Вашему лицевому счету;

• Если Вы обратились за возвратом позднее дня оплаты;

  В этом случае уплаченные Вами денежные средства могут быть уже перечислены поставщикам услуг. Поэтому по вопросу возврата необходимо обратиться непосредственно в адрес поставщика соответствующей услуги по адресу, указанному в платежном документе;

• Если ФИО в квитанции об оплате (п.4.), в заявлении на возврат (п.1.), в копии паспорта (п.2.) и в копии ИНН (п.3) отличаются. За возвратом должен обращаться сам плательщик;

• Если заявление оформлено ненадлежащим образом (не по форме п.1);

• Если к заявлению не приложены все документы из перечня документов к заявлению на возврат (п.2-п.6).

Если при оплате не была указана какая услуга оплачивается, то сумма оплаты распределяется пропорционально по всем жилищно-коммунальным услугам, указанным в квитанции.
Таким образом, внесённые денежные средства уже являются собственностью поставщиков соответствующих услуг. И поскольку обязательства плательщика исполнены перед поставщиками услуг, а АО «Татэнергосбыт» является только агентом поставщиков, возврат денежных средств может осуществить только поставщик услуг.
В случае необходимости отозвать платёж за конкретную услугу, Вы вправе обратиться с соответствующим заявлением в адрес поставщика услуг. Его контакты указаны в нижней части счёта-квитанции.

Необходимо оформить и предоставить в обслуживающий Вас участок (адрес и телефон указан в платежном документе) следующий пакет документов:

1. заявление на перераспределение денежных средств (скачать заявление);
2. Копию паспорта (Первая страница и где прописка).

 По каким причинам Вам могут отказать:

1. Если требуется сделать перераспределение между услугами управляющей компании, ресурсоснабжающей организации или Регионального оператора, то необходимо дополнительное согласование. При отрицательном ответе управляющей организации, ресурсоснабжающей организации или Регионального оператора исполнение заявления невозможно.
2. Если обратившийся не является собственником, либо квартиросъемщиком и не прописан по адресу, указанному в заявлении. Заявления от третьих лиц не принимаются;
3. Если заявление оформлено ненадлежащим образом (не по форме образца);
4. Если к заявлению не приложена копия паспорта.

Ваши деньги не потеряются. По вашему лицевому счету образуется переплата, которая будет зачтена в следующем месяце.

В сроки и в порядке, определённые условиями агентских договоров. Основная часть платежей – ежедневно (на следующий день после поступления).

Обновление информации на портале Государственных услуг РТ осуществляется один раз в месяц, после закрытия расчетного периода. Если ваш платеж прошел в текущем периоде, то оплата на портале Госуслуг РТ будет отражена только после закрытия этого периода и выгрузки информации.

Данные о платежах за ЖКУ отображаются в Вашем Личном кабинете (далее - ЛК) АО «Татэнергосбыт» 

1) во вкладке "ЕПД и оплаты" - "История оплат" (в мобильной версии вкладка "История" - "Платежи")

2) на главной странице ЛК во вкладке "Информация по лицевому счету" - строка "Оплачено в текущем месяце".

Сроки отражения платежа в ЛК зависят от способа оплаты:

• если платеж был совершен в ЛК, то в течении часа,

• если оплата была совершена через другие каналы, например: портал государственных и муниципальных услуг РТ uslugi.tatarstan.ru, терминалы или он-лайн сервисы банков, то информация о платеже отразится после поступления денежных средств на расчетный счет АО «Татэнергосбыт». Как правило, банковские переводы денежных средств осуществляются в течение 3-5 рабочих дней.

АО «Татэнергосбыт» является агентом управляющих организаций и в соответствии с условиями заключенных с ними агентских договоров осуществляет прием платежей от населения в кассу, то есть является платежным агентом.

На сегодняшний день деятельность платежных агентов ограничена по закону исключительно сферой наличных платежей (ФЗ от 03.06.2009 N 103-ФЗ "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами"). Поэтому Общество вынуждено отказать гражданам в безналичном способе оплаты (путем списания с банковской карты) за ЖКУ непосредственно в собственных кассах. При этом имеется ​множество каналов безналичных оплат через онлайн банки и сайты госусулуг и АО «Татэнергосбыт». ​

При наличии лицевого счета и адреса потребителя на кассе офиса клиентского обслуживания и территориального участка АО «Татэнергосбыт» можно оплатить без счета-квитанции на оплату ЖКУ  и в случае если ваш лицевой счет не относится к данному офису.

Оператором по переводу денежных средств при оплатах на сайте АО «Татэнергосбыт» является ПАО «АК БАРС» банк. Комиссию устанавливает банк в зависимости от своих расходов при переводе денежных средств.

АО «Татэнергосбыт» не может повлиять на решения банков об установлении стоимости их услуг, но, в свою очередь, предоставляет возможность широкого выбора способов оплат.

Наиболее удобный канал оплаты Вы можете выбрать на сайте АО «Татэнергосбыт» в разделе «ЖКУ», подраздел «Как оплатить счет за ЖКУ», с учетом имеющейся банковской карты.

Если у Вас прямой договор с АО «Татэнергосбыт», услугу электроснабжение можно оплатить без комиссии в сервисах АО «Татэнергосбыт»:

• на официальном сайте: в разделе «Электроснабжение» во вкладке «Как оплатить электроэнергию» нажав на кнопку «Сайт АО «Татэнергосбыт»

• в Личном кабинете: в меню «ЕПД и оплаты» выбрав раздел «Оплата электроэнергии»

• в Мобильном приложении: на Главной странице нажав на ссылку «Перейти к оплате за электроэнергию» (ссылка находится в нижней части Главной страницы).

Оплатить коммунальные услуги по закрытому лицевому счету можно:

• в кассах АО «Татэнергосбыт»;
• через онлайн банки Сбербанк, ВТБ, Тбанк , указав номер лицевого счета, по которому производится оплата. Номер лицевого счета Вы можете узнать через сервис «Узнать лицевой счет» на сайте  в разделе «Оплатить онлайн, узнать лицевой счет и задолженность»;
•  в любом банке (в том числе в личном кабинете, либо мобильном приложении) оформив платежное поручение по реквизитам АО «Татэнергосбыт». В качестве назначения необходимо указать номер лицевого счета, по которому производится оплата. Реквизиты АО «Татэнергосбыт» Вы можете узнать на сайте  в разделе «Как оплатить за ЖКУ».

Информацию о номере лицевого счёта Вы сможете узнать в платежном документе, а также, воспользовавшись специальным сервисом на сайте АО «Татэнергосбыт» в разделе «Оплатить онлайн, узнать лицевой счет и задолженность».

В Личном кабинете на данном сайте или в мобильной версии Личного кабинета можно настроить получение квитанции на электронную почту. Для этого необходимо сделать следующее:

Личный кабинет на сайте:

1. Зайти в Личный кабинет физических лиц (если у вас нет учётной записи, то необходимо зарегистрироваться. Это можно сделать даже в том случае, если у вас нет договора с АО «Татэнергосбыт»);

2. Выберите Настройки;

3. Поставьте галочку в Уведомлениях напротив Единый платежный документ.

Мобильное приложение АО «Татэнергосбыт» (физ. лиц):

1. Откройте мобильное приложение;

2. Выберите Настройки, затем – Уведомления;

3. Активируйте кнопку Единый платёжный документ (с серого на оранжевый).

Обращаем внимание, что в Настройках/Уведомлениях можно также настроить:

• отправку по e-mail статусов обращений;

• информационные рассылки;

• подписку СМС-информирования;

• push-уведомления о поступлении единого платёжного документа (ЕПД – счёта-квитанции);

• push-уведомления об отсутствии показаний.

Счёт-квитанция — это платежный документ для внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги, а также взносы на капитальный ремонт. Преимущество документа заключается в том, что он включает в себя начисления нескольких поставщиков услуг и ресурсов, соответственно потребителю необходимо производить всего один платеж.

Номера телефонов исполнителей услуг отражены в счёт-квитанции в разделе исполнители.

• В личном кабинете на сайте АО «Татэнергосбыт» Вы можете оформить подписку на электронный ЕПД. Для этого на главной странице в левом нижнем углу нажмите на кнопку «Подписка на электронный ЕПД» и укажите необходимую электронную почту, поставить галочку «Я согласен получать электронный единый платежный документ...».

• В мобильном приложении во вкладке «Подписка на электронный ЕПД».

На сегодняшний день в Республике Татарстан социальная норма потребления электрической энергии населением и приравненными к нему категориями потребителей не установлена. В полномочия и обязанности АО «Татэнергосбыт» предоставление копий нормативно-правовых актов не входит.

Законодательство не содержит запрета на присвоение номера лицевого счета. Лицевой счет формируется АО «Татэнергосбыт» произвольно методом генерации случайных чисел и служит для учета обязательств по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги. При этом подача потребителем заявления на открытие лицевого счета законодательством не предусмотрена.

В случае изменения количества граждан, проживающих (в том числе временно) в жилом помещении, потребителю необходимо проинформировать об этом исполнителя коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее – обращение с ТКО) или АО «Татэнергосбыт».

По индивидуальным жилым домам исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является региональный оператор ООО «УК ПЖКХ» (по западной зоне РТ) или ООО «Гринта» (по восточной зоне РТ).

В многоквартирных домах – управляющая организация (управляющая компания, ТСЖ, ТСН) или региональный оператор по обращению с ТКО. Информация об исполнителе услуги отражена в нижней части платежного документа (рис.1, 2, 3).

Рис.1

Рис.2

Рис.3

В зависимости от указанного в платежном документе исполнителя услуги по обращению с ТКО Вам необходимо обратиться в адрес:

• управляющей компании по реквизитам исполнителя, указанным в платежном документе;

• регионального оператора по обращению с ТКО:

в Западной зоне в ООО «Управляющая компания «Предприятие жилищно-коммунального хозяйства»:

-по адресу г. Казань, ул. Родины, д. 8, 1 этаж;

-по многоканальному телефону 8 (843) 260-02-40;

-по электронной почте: operator@rtro.ru

-сайт https://ukpgkh.ru/documents/dokumenty-dlya-fizlic. 

в Восточной зоне в ООО «Гринта»:

-по адресу: г. Казань, ул. Бутлерова, д. 21, оф. 10;

-по почтовому адресу: 420081, РТ, г. Казань, а/я 16;

-по телефонам +7 (843) 500-55-88, +7 (967) 770-61-71;

-по электронной почте: info@greenta.su»;

-сайт https://greenta.su/zayavlenie-na-pereraschet.

• АО «Татэнергосбыт»:

-в ближайшие отделения, указанные на сайте https://tatenergosbyt.ru/about/contacts/, либо в платежном документе (счёте-квитанции);

-через личный кабинет физических лиц в разделе «Заявления и справки» (на сайте или в мобильном приложении).

На основании Вашего заявления и документов, подтверждающих указанные в заявлении данные, в отношении жилого помещения будут внесены изменения по количеству постоянно и временно проживающих, а также осуществлен перерасчет размера платы за обращение с ТКО. 

Действия по приему и перечислению платежей за жилищно-коммунальные услуги АО «Татэнергосбыт» осуществляет в соответствии с действующим законодательством. Поскольку в соответствии со статьей 75 Конституции Российской Федерации денежной единицей Российской Федерации является рубль, сумма в платежных документах указывается в рублях.

Перечень сведений, подлежащих обязательному указанию в платежном документе, закреплен в пункте 69 Правил предоставления коммунальных услуг …, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354).

Также требования к содержанию и оформлению платежных документов для внесения платы за коммунальные услуги установлены Приказом Минстроя России от 26.01.2018 № 43/пр «Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг» (далее – Приказ).

Вместе с тем, как Правилами № 354, так и Приказом требования по подписанию платежных документов, а также проставлению на них печати, номеров каких-либо договоров не предусмотрено.

Таким образом, платежные документы, формируемые АО «Татэнергосбыт», соответствуют требованиям законодательства.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в письме Минфина РФ от 16.02.2018 № 03-05-06-01/9810, по информации Банка России коды валют используются исключительно в целях учета и отчетности. В настоящее время символ «810» как признак рубля продолжает использоваться, его применение в номерах банковских счетов не нарушает действующее законодательство Российской Федерации. Кроме того, в российском законодательстве не существуют понятия «валюта 810» или «валюта 643». В соответствии со статьей 75 Конституции Российской Федерации денежной единицей Российской Федерации является российский рубль.
Таким образом, символ «810» как признак рубля, отражаемый в платежных документах, формируемых АО «Татэнергосбыт», указывается с соблюдением норм законодательства Российской Федерации.

В соответствии с частью 1 статьи 153 Жилищного кодекса РФ граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Данная плата вносится в том числе на основании платежных документов (часть 2 статьи 155 Жилищного кодекса РФ).
Перечень сведений, подлежащих обязательному указанию в платежном документе, закреплен в пункте 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354).
Также требования к содержанию и оформлению платежных документов для внесения платы за коммунальные услуги установлены Приказом Минстроя России от 26.01.2018 № 43/пр «Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг» (далее – Приказ).
Вместе с тем, как Правилами № 354, так и Приказом требования по подписанию платежных документов, а также проставлению на них печати не предусмотрены.
Таким образом, платежные документы, формируемые АО «Татэнергосбыт», соответствуют требованиям законодательства.

Перечень сведений, подлежащий обязательному указанию в платежном документе, закреплен в пункте 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354).
Также требования к содержанию и оформлению платежных документов для внесения платы за коммунальные услуги установлены Приказом Минстроя России от 26.01.2018 № 43/пр «Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг» (далее – Приказ).
При этом Правила № 354 и Приказ не предусматривают указание в платежных документах таких видов услуг, как государственная, муниципальная или коммерческая.

В целях обеспечения для потребителей возможности получения консолидированной информации о размере обязательств по всем предоставленным им коммунальным услугам, АО «Татэнергосбыт» реализован платежный документ, объединяющий начисления за услуги нескольких исполнителей, то есть единый платежный документ.
В рамках данного платежного документа для потребителей имеется возможность направить оплаченную сумму конкретному исполнителю в зависимости от того, какую услугу намерен оплачивать потребитель. В целях направления платы за услугу конкретному поставщику об этом необходимо указать при внесении данной платы. Указание конкретного поставщика, в пользу которого вносится плата, исключает направление внесенной платы другим поставщикам. Включение в единый платежный документ начислений по услугам нескольких исполнителей не противоречит требованиям действующего законодательства.
Также информация о способах внесения платы за услуги отдельно каждому поставщику раскрыта на официальном сайте АО «Татэнергосбыт».

В соответствии с п. 67 Правил предоставления коммунальных услуг …, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354 плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов.
В целях обеспечения для потребителей возможности получения консолидированной информации о размере обязательств по всем предоставленным им коммунальным услугам, АО «Татэнергосбыт» реализован платежный документ, объединяющий начисления за услуги нескольких исполнителей, то есть единый платежный документ. Перечень сведений, подлежащий обязательному указанию в платежном документе, закреплен в пункте 69 Правил № 354.
Также требования к содержанию и оформлению платежных документов для внесения платы за коммунальные услуги установлены Приказом Минстроя России от 26.01.2018 №43/пр «Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставления коммунальных услуг». Таким образом, платежные документы формируются АО «Татэнергосбыт» строго в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Информация о содержании QR-кода в платежном документе раскрыта на официальном сайте АО «Татэнергосбыт».

В соответствии с частью 1 статьи 153 и части 2 статьи 155 Жилищного кодекса РФ граждане обязаны вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги на основании платежного документа.

Лица, которым вносится плата, а также их представитель для начисления платы за коммунальные услуги, подготовки и доставки платежных документов потребителям вправе привлекать организацию или индивидуального предпринимателя как платежного агента на основании соответствующего договора (часть 15 статьи 155 Жилищного кодекса РФ и подпункт «е» пункта 32 Правил № 354).

АО «Татэнергосбыт» является агентом и выполняет действия по расчёту (начислению) платы за жилое помещение и коммунальные услуги, формированию платежных документов и приему платежей на основании агентских договоров, заключенных с организациями, которым вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги.

АО «Татэнергосбыт» осуществляет действия по приему платежей. Прием платежей производится Обществом в наличной и безналичной формах.
Отношения, возникающие при осуществлении деятельности по приему от плательщика денежных средств в наличной форме, регулируются Федеральным законом от 03.06.2009 №103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами». В силу части 14 статьи 4 указанного закона платежный агент при приеме платежей в наличной форме обязан использовать специальный банковский счет (счета) для осуществления расчетов. Обществом данное требование законодательства выполнено. Прием наличных платежей, внесенных в кассу АО «Татэнергосбыт» или через иных платежных агентов осуществляется через специальный счет № 40821.

Выписка из банка – это документ, выдаваемый банком и содержащий сведения об операциях, совершенных по банковскому счету за определённый период. Лицевой счет, «открытый» в целях идентификации жилого помещения, банковским не является. В связи с этим предоставить по лицевому счету банковскую выписку невозможно.
Вместе с тем сведения о движении денежных средств по лицевому счету содержатся в платежных документах, направляемых АО «Татэнергосбыт» в адрес собственника жилого помещения, и отражаются в колонке № 4 – размер задолженности за жилое помещение и коммунальные услуги, а также в колонке № 5 – размер поступившей платы в течение расчетного периода.

В соответствии с абзацем 10 пункта 2 Правил № 354 электрическая энергия является коммунальным ресурсом, используемым для предоставления коммунальной услуги по электроснабжению.

В соответствии с частью 2 статьи 157 Жилищного кодекса РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации.
Органом исполнительной власти Республики Татарстан, уполномоченным в области государственного регулирования цен (тарифов, надбавок, наценок и др.) на товары (работы, услуги), на территории Республики Татарстан является Государственный комитет Республики Татарстан по тарифам (далее – Госкомитет по тарифам) (Положение о Госкомитете, утв. постановлением Кабинета Министров РТ от 15.06.2010 № 468). Соответственно, в целях получения информации касательно составляющих тарифа на электроэнергию Вы можете обратиться в Госкомитет по тарифам.

Для подтверждения оснований отнесения домохозяйства к многодетной семье необходимо направить в адрес АО «Татэнергосбыт» письменное заявление о наличии или возникновении таких оснований с приложением копий соответствующих документов. Перерасчет платы без ограничения пороговым значением будет произведен за период, не превышающий три месяца, но не ранее установления статуса многодетной семьи.

Применение соответствующих тарифов и диапазонов осуществляется с даты предоставления необходимых документов.

При расчете платы по тарифам, дифференцированным по зонам суток, объем каждого диапазона распределяется по соответствующим зонам пропорционально потреблению энергии в данной зоне относительно совокупного объема потребления.

Тариф первого диапазона без ограничения пороговым значением применяется только для многодетных семей.

При подтверждении статуса многодетной семьи будет применяться тариф на электрическую энергию для первого диапазона объемов потребления электрической энергии независимо от объема потребления электрической энергии (объем не ограничивается пороговым значением).

Для подтверждения статуса многодетной семьи необходимо направить в АО «Татэнергосбыт» бумажное или электронное удостоверение многодетной семьи с QR-кодом:

- через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении АО «Татэнергосбыт», подав во вкладке «Обратная связь», обращение с темой «Расчет/перерасчет за услугу электроснабжение», к которому прикладывается фотография документа;

- посетив территориальный участок либо офис клиентского обслуживания АО «Татэнергосбыт».

Да, по каждому дому/квартире при условии, что в АО «Татэнергосбыт» есть информация/документы о наличии у Вас статуса многодетной семьи.

Многодетные семьи вне зависимости от объема потребления будут приобретать энергию по цене для первого диапазона. Для этого данная категория семей в АО «Татэнергосбыт» должна предоставить бумажное или электронное удостоверение многодетной семьи с QR-кодом (Приказ Минтруда России от 27.09.2024 N 513).

В отношении объемов потребления электрической энергии, израсходованной для целей содержания общего имущества многоквартирных домов, ко всему объему применяются тарифы, установленные для первого диапазона.

Если Вы проживаете в МКД с электроотоплением (МКД не подключен к централизованным системам теплоснабжения), в жилом или садовом доме, имеющим государственную регистрацию и электроотопление подтверждено документально, то начисление будет произведено в отопительный период (октябрь - май) с учетом применения к диапазонам сезонного коэффициента. Начисление будет выполнено по тарифам для населения, проживающего в сельских населенных пунктах.

В случае если степень благоустройства многоквартирного дома или жилого дома предусматривает предоставление коммунальной услуги по газоснабжению, наличие стационарной электроплиты и (или) электроотопительной установки не является основанием для применения понижающего коэффициента, установленного для жилых помещений в городских и сельских населенных пунктах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и (или) электроотопительными установками.

Для таких случаев тарифы с понижающими коэффициентами не применяются.

При установлении тарифов расчетным периодом является календарный месяц. В случаях если хотя бы один день в месяце попадает в запланированный отопительный период, диапазон объемов потребления для отопительного периода применяет ко всему расчетному периоду (месяцу). К отопительному периоду относятся месяцы с октября по май, к неотопительному - с июня по сентябрь

Сезонный коэффициент применяется только в случае, если жилой и (или) садовый дом негазифицирован.

В соответствии с Основами ценообразования в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2011 года № 1178, сезонный коэффициент может быть применен исключительно к населению, проживающему в жилых домах и (или) садовых домах, которые оборудованы электроотопительными установками, а также подтвердили свое право собственности или иное законное право на указанные объекты. В отношении строящегося объекта данный коэффициент применению не подлежит.

Документы будут приниматься без ограничения срока в постоянном режиме. Начисление размера платы будет производиться по характеристикам, подтвержденным документально.
Куда обратиться?
- через личный кабинет на сайте https://tatenergosbyt.ru/ или в мобильном приложении АО «Татэнергосбыт», подав во вкладке «Обратная связь», обращение с темой «Расчет/перерасчет за услугу электроснабжение», к которому прикладывается фотография документа;
- посетив территориальный участок либо офис клиентского обслуживания АО «Татэнергосбыт».

В случае, если документы ранее предоставлялись, повторного предоставления не требуется.

Если же документация не предоставлялась ранее и жилой и (или) садовый дом не подключен к газу, а отопление осуществляется электричеством, в АО «Татэнергосбыт» необходимо предоставить следующие документы для расчета платы с учетом сезонного «повышающего» коэффициента 1,8 и применения понижающего коэффициента к тарифам:

1. Справка об отсутствии у жилого и (или) садового дома подключения к централизованной системе газоснабжение, выданную ООО «Газпром трансгаз Казань»;

2. Документ, подтверждающий оборудование объекта электроотопительной установкой, такими могут являться:

- технический паспорт с отражением наличия электроотопления (если ранее указанные документы не были предоставлены);

- проектная документация или иные документы технического учета, если в них отражен данный способ отопления;

- справка, выданная местной администрацией, председателем садового товарищества и другими объединениями собственников недвижимости, в которой отражен факт оборудования жилого (садового) дома электроотопительной установкой (надлежаще оформленная: дата, ФИО, подпись руководителя объединения, печать).

 

С 1 января 2026 года в Республике Татарстан для населения вводятся тарифы на электроэнергию, которые будут зависеть от объема потребления в течение расчетного периода, т.е. дифференцированные тарифы.
Плата за коммунальную услугу по электроснабжению будет зависеть от объема потребления в месяц. Объемы потребления делятся на три диапазона, для каждого из которых предусмотрены свои тарифы. Введение дифференцированного тарифа предусматривает повышенные ставки для потребителей с особо высоким уровнем потребления.
1. Первый диапазон: объем потребления до 3 900 кВт·ч/мес.
В случае превышения установленного лимита потребления электроэнергии, дополнительная часть объема будет тарифицироваться по тарифным ставкам второго диапазона.
2. Второй диапазон: от 3 900 до 6 000 кВт·ч/мес.
Оплата электроэнергии осуществляется по тарифу первого диапазона для объема потребления, не превышающего установленный лимит. За объем потребления, превышающий указанный лимит, взимается плата по тарифу второго диапазона.
3. Третий диапазон: более 6 000 кВт·ч/мес.
Для тех, кто живет в негазифицированных домах с электроотоплением, в отопительный сезон действуют особые диапазоны с сезонным «повышающим» коэффициентом 1,8:
1. Первый диапазон: до 7 020 кВт·ч.
2. Второй диапазон: от 7 020 до 10 800 кВт·ч.
3. Третий диапазон: более 10 800 кВт·ч.

В соответствии с Жилищным кодексом РФ собственники помещений в многоквартирном доме обязаны уплачивать ежемесячные взносы на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме.

Некоммерческая организация «Фонд жилищно-коммунального хозяйства»
(НО «Фонд ЖКХ РТ») является специализированной некоммерческой организацией, которая осуществляет деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах в Республике Татарстан.

Между АО «Татэнергосбыт» и, НО «Фонд ЖКХ РТ» заключен агентский договор на осуществление действий по расчету взносов на капитальный ремонт общего имущества многоквартирных домов.

В связи с чем, в платежный документ включена услуга «взнос на капитальный ремонт» исполнителем по которой является, НО «Фонд ЖКХ РТ».

До 31 декабря 2022 года начисление по взносам на капитальный ремонт осуществлялось от имени управляющей организации, а с 1 января 2023 года осуществляется от имени НО «Фонд ЖКХ РТ».

Услуга «Взнос на капитальный ремонт до 31.12.2022» отображается в связи с тем, что у собственника перед управляющей организацией имеется дебиторская задолженность, которую необходимо оплатить, или переплата (смотрите колонку 4 платежного документа). При этом по данной услуге нет начислений (смотрите колонку 9 платежного документа).

Услуга «Взнос на капитальный ремонт» начисляется от имени НО «Фонд ЖКХ» с января 2023 года.

Когда у собственника жилого помещения имеется задолженность по взносам на капитальный ремонт на 01.02.2023, сформировавшаяся перед управляющей организацией.

Как уже было сказано, до 31 декабря 2022 года начисление по взносам на капитальный ремонт осуществлялось от имени управляющей организации, а с 1 января 2023 года от имени Фонда.

В связи с чем в платежном документе за январь 2023 года взносы на капитальный ремонт отображены двумя отдельными строками:

•  «Взнос на капитальный ремонт до 31.12.2022» - от имени управляющих организаций – БЕЗ начислений (смотрите колонку 9) и с указанием дебиторской задолженности, которую необходимо оплатить, или имеющейся переплаты (смотрите колонку 14);

• «Взнос на капитальный ремонт» - от имени НО «Фонд ЖКХ» - с начислениями за январь 2023 года (смотрите колонку 9) и с нулевой задолженностью на начало месяца (смотрите колонку 4).

В связи с чем, до полного погашения дебиторской задолженности по взносам на капитальный ремонт, которая образовалась перед управляющей организацией, в платежном документе будет отображаться две услуги.

Для возврата денежных средств или их перераспределения между жилищно-коммунальными услугами необходимо обратиться в свою управляющую организацию.

Взносы на капитальный ремонт являются составной частью платы за жилое помещение наряду с платой за содержание жилого помещения и потребляемые коммунальные услуги (ст. 154 Жилищного кодекса РФ). Заключение какого-либо договора с региональным оператором действующим законодательством не предусмотрено, поскольку обязанность по уплате взноса на капитальный ремонт возникает у собственников в силу закона.

В соответствии с пунктом 3 статьи 158 Жилищного кодекса РФ при переходе права собственности на помещение в многоквартирном доме к новому собственнику переходит обязательство предыдущего собственника по оплате расходов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, в том числе не исполненная предыдущим собственником обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт.

В связи с тем, что предыдущий собственник не погасил свою задолженность по взносам на капитальный ремонт, эта обязанность в соответствии с законодательством перешла к вам как к новому собственнику помещения.

В целях осуществления начислений (расчета) взносов на капитальный ремонт в соответствии с требованиями статьи 171 Жилищного кодекса РФ, АО «Татэнергосбыт» с 1 января 2023 года заключен агентский договор с НО «Фонд ЖКХ РТ».

В связи с чем, на основании поручения, НО «Фонд ЖКХ РТ» собственникам помещений в многоквартирных домах выставлен платежный документ с начислением платы по взносам на капитальный ремонт от имени, НО «Фонд ЖКХ РТ», как единственного законного администратора данных платежей.

При этом в платежном документе, выставляемом УК(ТСЖ), начисления по взносам на капитальный ремонт должны быть исключены.

В соответствии с Законом Республики Татарстан от 8 декабря 2004 года № 63-ЗРТ «Об адресной социальной поддержке населения в Республике Татарстан» компенсация расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме предоставляется одиноко проживающим неработающим собственникам жилых помещений, достигшим возраста семидесяти лет и старше, а также собственникам жилых помещений, достигшим возраста семидесяти лет и старше, проживающим в составе семьи, состоящей только из совместно проживающих неработающих граждан, достигших возраста 60 и 55 лет (соответственно мужчины и женщины), и (или) неработающих инвалидов I и (или) II групп.

По вопросам назначения компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме необходимо обратиться в Республиканский Центр материальной помощи (компенсационных выплат) в лице отделения Центра в муниципальном районе или городском округе Республики Татарстан по месту жительства заявителя.

В соответствии с ч. 5.1 статьи 170 ЖК РФ обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт у собственников помещений в многоквартирном доме, введенном в эксплуатацию после утверждения региональной программы капитального ремонта и включенном в региональную программу капитального ремонта при ее актуализации, возникает по истечении срока, установленного органом государственной власти субъекта Российской Федерации, но не позднее чем в течение пяти лет с даты включения данного многоквартирного дома в региональную программу капитального ремонта.

По вопросам обеспечения проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах и даты возникновения обязанности по уплате взносов на капитальный ремонт в многоквартирных домах-новостройках расположенных на территории Республике Татарстан необходимо обратиться в адрес регионального оператора НО «Фонд ЖКХ РТ»: 420043, РТ, г. Казань, ул. Лесгафта д. 29; телефон: 8(843)236-20-45; эл. почта: zhkh.fond@tatar.ru; официальный сайт: www.fgkh.tatar.ru.

В соответствии со статьей 158 Жилищного кодекса Российской Федерации собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание жилого помещения, взносов на капитальный ремонт.

Статьей 169 Жилищного кодекса РФ установлено, что собственники жилых помещений в многоквартирном доме обязаны уплачивать ежемесячные взносы на капитальный ремонт в порядке, установленном Жилищного кодекса РФ.

АО «Татэнергосбыт» осуществляет деятельность в качестве агента по расчету (начислению) платы по взносам на капитальный ремонт в отношении собственников помещений многоквартирных домов, формированию платежных документов, а также приему и перечислению платежей, принятых от потребителей, в соответствии с агентским договором, заключенным с НО «Фонд ЖКХ РТ».

Согласно условиям заключенного договора расчет (начисление) платы по взносам на капитальный ремонт осуществляется в соответствии с действующим законодательством, по поручению Принципала исходя из предоставленной им информации.

В адрес АО «Татэнергосбыт» от НО «Фонд ЖКХ РТ» поступило поручение о начислении взносов на капитальный ремонт в отношении собственников помещений многоквартирных домов.

В связи с чем, АО «Татэнергосбыт» в отношении собственников помещений осуществило начисление платы по взносам на капитальный ремонт с доначислением за предыдущие периоды, которые были указаны в поручении НО «Фонд ЖКХ РТ».

По вопросам возникновения обязанности оплаты взносов на капитальный ремонт, а также проведения перерасчета или снятия доначислений необходимо обратиться в адрес регионального оператора НО «Фонд ЖКХ РТ»: 420043, РТ, г. Казань, ул. Лесгафта д. 29; телефон: 8(843)236-20-45; эл. почта: zhkh.fond@tatar.ru; официальный сайт: www.fgkh.tatar.ru.

Не направление в адрес прежних собственников платежных документов, что повлекло единовременное начисление взносов за весь период на новых собственников, не является основанием для освобождения новых собственников от обязанности по уплате взносов на капитальный ремонт общего имущества.

Обязанность по внесению спорных платежей, сроки их внесения прямо установлены законом, поэтому не выставление платежных документов прежним собственникам не освобождает новых собственников от обязанности нести расходы по содержанию принадлежащего им имущества и от ответственности за неисполнение данной обязанности предыдущим собственником.

Внесение платы за содержание общего имущества многоквартирного дома является предусмотренной законом обязанностью собственника помещения в данном доме, в связи с чем последний, действуя добросовестно, может самостоятельно рассчитать и осуществить соответствующие платежи в установленные Жилищным кодексом Российской Федерации сроки или обратиться к управляющей организации, региональному оператору за соответствующими платежными документами. Аналогичная позиция изложена в Определении Верховного суда Российской Федерации от 10 апреля 2019 г. N 303-ЭС19-3457.

Таким образом, доначисление взносов на капитальный ремонт с даты возникновения обязанности по их уплате, определенной в соответствии с действующим жилищным законодательством, вне зависимости от наличия факта перехода права собственности от одних лиц другим, считается законным и обоснованным.

ТКО – это твёрдые коммунальные отходы, образующиеся в жилых помещениях в процессе жизнедеятельности, а также товары, утратившие свои потребительские свойства в процессе их использования физическими лицами в жилых помещениях в целях удовлетворения личных и бытовых нужд (например, сломавшийся утюг или старое пальто).

Поставщиком услуги в Республике Татарстан являются региональные операторы по обращению с твердыми коммунальными отходами. В восточной зоне деятельности республики – ООО «Гринта», а в западной зоне деятельности республики – ООО «УК «ПЖКХ».

Республика Татарстан делится на две части: западную и восточную. Они, в свою очередь, распределены между двумя региональными операторами. В восточной зоне деятельности – ООО «Гринта», а в западной зоне деятельности – ООО «УК ПЖКХ».

ООО «Гринта» (https://greenta.su)	ООО «УК ПЖКХ» (http://clcity.ru/)
город Набережные Челны муниципальные районы: Агрызский Азнакаевский Аксубаевский Актанышский Альметьевский Бавлинский Бугульминский Елабужский Заинский Лениногорский Мамадышский Менделеевский Мензелинский Муслюмовский Нижнекамский Новошешминский Нурлатский Сармановский Тукаевский Черемшанский Чистопольский Ютазинский	город Казань муниципальные районы: Алексеевский Алькеевский Апастовский Арский Атнинский Балтасинский Буинский Верхнеуслонский Высокогорский Дрожжановский Зеленодольский Кайбицкий Камско-Устьинский Кукморский Лаишевский Пестречинский Рыбно-Слободский Сабинский Спасский Тетюшский Тюлячинский

Для заключения договора на предоставление услуги по обращению с ТКО необходимо обратиться к региональному оператору:

1. ООО «Управляющая компания «Предприятие жилищно-коммунального хозяйства» (по западной зоне):

по адресу г. Казань, ул. Родины, д. 8, 1 этаж;

по многоканальному телефону 8 (843) 260-02-40;

по электронной почте: operator@rtro.ru

Либо заполнить заявку на оформление договора на официальном сайте регионального оператора: https://ukpgkh.ru/contracts/fiz.

2. ООО «Гринта» (по восточной зоне):

по адресу: г. Казань, ул. Бутлерова, д. 21, оф. 10;

по почтовому адресу: 420081, РТ, г. Казань, а/я 16;

по телефонам +7 (843) 500-55-88, +7 (967) 770-61-71;

по электронной почте: info@greenta.su

Либо скачать заявку на оформление договора на официальном сайте регионального оператора: https://greenta.su/zaklyuchit-dogovor и направить заполненную заявку с приложением правоустанавливающих документов на электронную почту info@greenta.su».

АО «Татэнергосбыт» является агентом региональных операторов и выполняет действия по расчету (начислению) платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО, формированию платежных документов и приему платежей на основании заключенного агентского договора. Вопросы снятия начислений за не предоставленные услуги, а также осуществления перерасчета за предоставленные услуги ненадлежащего качества находятся в компетенции региональных операторов. В данном случае для решения вопроса Вам необходимо обратиться с заявлением в адрес регионального оператора по обращению с ТКО (для западной зоны — ООО «УК «ПЖКХ», для восточной — ООО «Гринта»).

Согласно ч. 5 ст. 30 Жилищного кодекса Российской Федерации на собственника жилого дома возложена обязанность с 01.01.2019 обеспечивать обращение с твердыми коммунальными отходами путем заключения договора с региональным оператором по обращению с ТКО.
Из п.6 и 148 (11) Правил предоставления коммунальных услуг… утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, а также ч. 8 ст. 23 Федерального закона от 29.12.2016 №458-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об отходах производства и потребления» следует, что региональный оператор начинает предоставлять коммунальную услугу с даты начала своей деятельности, а договор с ним считается заключенным вне зависимости от его составления в бумажном виде.
Таким образом, договор на обращение с твердыми коммунальными отходами между собственником жилого дома и региональным оператором признается заключенным в силу закона.

Данные для расчета за коммунальную услугу «обращение с ТКО» в АО «Татэнергосбыт» предоставляют региональные операторы - ООО «УК «ПЖКХ» и ООО «Гринта».

АО «Татэнергосбыт» является агентом ООО «УК «ПЖКХ» и в рамках заключенного агентского договора выполняет действия по расчету (начислению) платы за услуги по обращению с ТКО, предоставленные потребителям, формированию и выставлению платежных документов. Непосредственно исполнителем услуги по обращению с ТКО является региональный оператор (ООО «УК «ПЖКХ» или ООО «Гринта» в зависимости от муниципального района, который предоставляет все необходимые данные для расчета платы за услугу.

В соответствии с пунктом 148 (30) Правил предоставления коммунальных услуг… утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, размер платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО, предоставленную потребителю в жилом помещении, определяется в соответствии с формулой 9(1) приложения № 2 к Правилам № 354 с учетом:

• количества граждан, постоянно и временно проживающих в жилом помещении;

• нормативов накопления твердых коммунальных отходов;

• цены, определенной в пределах утвержденного в установленном порядке единого тарифа на услугу регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами.

Абзацем 2 указанного пункта предусмотрено, что в случае принятия органом государственной власти субъекта РФ решения об осуществлении потребителями оплаты коммунальной услуги по обращению с ТКО исходя из общей площади жилого помещения размер платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами, предоставленную потребителю в жилом помещении, определяется в соответствии с формулой 9(2) Правил № 354.

При этом на сегодняшний день на территории Республики Татарстан решение об осуществлении потребителями оплаты коммунальной услуги по обращению с ТКО исходя из общей площади жилого помещения не принято.

В связи с этим плата за коммунальную услугу по обращению с ТКО определяется в соответствии с формулой 9(1) приложения № 2 к Правилам № 354 с учетом количества граждан, постоянно и временно проживающих в жилом помещении.

В соответствии с пунктом 148(34) Правил предоставления коммунальных услуг… утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, размер платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО рассчитывается исходя из числа постоянно и временно проживающих потребителей в жилом помещении.

При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с ТКО рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения (пункт 148(36) Правил № 354).

Кроме того, согласно пункту 5 части 2 статьи 153 Жилищного кодекса обязанность по внесению платы за коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение.

В соответствии с частью 11 статьи 155 Жилищного кодекса РФ неиспользование собственником помещения не является основанием невнесения платы за коммунальные услуги, к которым в том числе относится услуга по обращению с ТКО.

Внести денежные средства по платежному документу, выставленному АО «Татэнергосбыт», с возможностью определения суммы оплаты по Исполнителям, можно в следующих каналах оплат:

1. через интернет:

– на сайте и в мобильном приложении Портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (картой любого банка);

– в личном кабинете, мобильном приложении, сайте

АО «Татэнергосбыт (картой любого банка);

– через интернет-банк и мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» картой Сбербанка (интернет-банк, моб. приложение) - только при входе путем ввода лицевого счета (вход через QR не дает такой возможности);

– через интернет-банк и мобильное приложение ПАО «АК БАРС» БАНК, картой данного банка;

– через интернет-банк и мобильное приложение ПАО Банк ЗЕНИТ, картой данного банка;

– через интернет-банк и мобильное приложение Банк ВТБ (ПАО), картой данного банка;

– через интернет-банк и мобильное приложение АО «Тбанк», картой данного банка.

– через интернет-банк и мобильное приложение ПАО "Промсвязьбанк", картой данного банка;

– через интернет-банк и мобильное приложение АО "Почта Банк", картой данного банка.

– через интернет-банк и мобильное приложение АО "Россельхозбанк", картой данного банка;

– через интернет-банк и мобильное приложение ПАО "БАНК УРАЛСИБ", картой данного банка;

– через мобильное приложение Госуслуги. Дом картой любого банка.

2. лично офлайн:

– через терминалы ПАО «Сбербанк» - только при входе путем ввода лицевого счета, ПАО "АК БАРС" БАНК, ПАО «Акибанк», ПАО Банк ЗЕНИТ, Банк ВТБ (ПАО);

– в отделениях почтовой связи АО «Почта России» только наличными деньгами;

– в кассах ПАО «АК БАРС» БАНК, АКБ «Энергобанк» (АО), ООО Банк «Аверс», ПАО Сбербанк;

– в кассах АО «Татэнергосбыт» только наличными деньгами.

В соответствии с п.91 Правил предоставления коммунальных услуг… утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, в случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребителя перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за указанный в заявлении период временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев.

Для того, чтобы оплачивать за вывоз ТКО только в период дачного проживания необходимо обратиться к региональному оператору:

- (по западной зоне) в ООО «Управляющая компания «Предприятие жилищно-коммунального хозяйства» по адресу: РТ, г. Казань, ул. Родины, д. 8, 1 этаж, по многоканальному телефону 8 (843) 260-02-40, электронной почте: operator@rtro.ru или на сайт https://ukpgkh.ru/;

- (по восточной зоне) в ООО «Гринта» по адресу: РТ, г. Казань

ул. Бутлерова, д. 21, оф. 10, телефонам +7 (843) 500-55-88, +7 (967) 770-61-71, электронной почте: info@greenta.su или на сайт https://greenta.su/.»

Если вы не согласны оплачивать оказанные жилищно-коммунальные услуги (некачественные услуги или в неполном объеме), необходимо обратиться в Управляющую организацию с соответствующим заявлением. В свою очередь, Управляющая организация проверяет факт неоказания услуг, при его подтверждении направляет в АО «Татэнергосбыт» информацию для перерасчета.

АО «Татэнергосбыт» выполняет действия по расчету (начислению) платы за услуги, предоставленные потребителям, формированию и выставлению платежных документов в соответствии с агентскими договорами, заключенными с поставщиками услуг по обращению с ТКО (далее – Принципалами). Согласно пункту 5 части 1 статьи 153 Жилищного кодекса РФ, обязанность по внесению платы за коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на данное помещение. В случае смерти собственника, с момента открытия наследства (со дня смерти наследодателя), права и обязанности в отношении его имущества переходят к наследникам, а в случае отсутствия таковых — в собственность соответствующего муниципального образования (Статьи 1113, 1151 и 1152 Гражданского кодекса РФ). Таким образом, у собственника жилого помещения имеется обязанность оплачивать коммунальную услугу по обращению с ТКО, а в случае его смерти данная обязанность переходит наследникам либо муниципальному образованию. Согласно условиям заключенных агентских договоров, расчет размера платы за коммунальные услуги по обращению с ТКО осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ с учетом данных, предоставленных Принципалами. С учетом изложенного платежные документы формируются и выставляются на лиц, которые заявлены Принципалом в качестве потребителей.

Перерасчет платы за коммунальные ресурсы на СОИ («холодная вода на содержание ж/д», «горячая вода на содержание ж/д», «электроснабжение на содержание ж/д», «водоотведение – расход на содержание ж/д») был осуществлен в соответствии с требованиями Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме …, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491 (далее – Правила №491) исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета (далее – ОДПУ).

Подпунктом «б» пункта 29(2) Правил №491, закреплено, что при наличии ОДПУ и отсутствии решений общего собрания собственников помещений о полном распределении объема КР на СОИ, такой объем определяется исходя из норматива соответствующего вида коммунального ресурса.

Вместе с тем, в соответствии с пунктом 29(3) Правил №491 по истечении каждого календарного года производится перерасчет размера нормативных расходов исходя из фактических показаний ОДПУ.

В связи с чем, перерасчет размера платы за КР на СОИ за 2023 год должен быть осуществлен в январе 2024 года!

Сумма доначисления будет предъявлена к оплате потребителю равными долями в течение 2024 года, а сумма отрицательного перерасчета выставится сразу.

Важно!!!

Управляющие организации могут предоставить поручение о проведении перерасчета за КР на СОИ в феврале, марте или ином месяце 2024 года. Соответственно доля величины перерасчета, ежемесячно выставляемая потребителю, будет рассчитана исходя из количества месяцев, оставшихся до конца 2024 года.

Многоквартирный дом, в котором имеется централизованное теплоснабжение и нецентрализованное горячее водоснабжение (приготовление горячей воды осуществляется управляющей компанией с помощью общедомового имущества), оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии (далее – ОДПУ).

Указанный ОДПУ учитывает общий объём тепловой энергии, вошедший в МКД и использованный:

·          в отопительный период - для предоставления услуг по отоплению, ГВС и ГВС на СОИ;

·          в межотопительный период - для предоставления услуг по ГВС и ГВС на СОИ.

В связи с чем, изменение объема ГВС на СОИ в результате перерасчета за 2022 год влечет за собой перераспределение объема тепловой энергии между отоплением, ГВС и ГВС на СОИ и, соответственно, перерасчет платы по следующим коммунальным услугам:

·          по отоплению - в отопительный период (ГВС рассчитывается с использованием норматива на подогрев и перерасчета нет);

·          по ГВС - в межотопительный период.

В соответствии с Правилами №491, перерасчет размера платы за коммунальные ресурсы, потребленные на СОИ за 2023 год, осуществляется по его истечении в течение 2024 года.

Перерасчет размера платы коммунальных ресурсов на СОИ был осуществлен в июне 2024 года в соответствии с информацией, предоставленной управляющей компанией.

Из общего объема коммунального ресурса, потребленного в многоквартирном доме (далее – МКД), определенного по показаниям ОДПУ, вычитаются объемы, потребленные в жилых и нежилых помещениях МКД.
Полученный объем коммунального ресурса на СОИ распределяется между всеми жилыми и нежилыми помещениями в МКД пропорционально их площади.

Далее размер платы за коммунальный ресурс на СОИ в отношении жилого помещения определяется как произведение полученного объема и соответствующего тарифа на коммунальных ресурс, который утвержден Государственным комитетом Республики Татарстан по тарифам.

Данные для перерасчета предоставляет управляющая организация, в управлении которой находится многоквартирный дом, по которому осуществлен перерасчет.

Информация об управляющей организации указана в платежном документе в таблице с исполнителями услуг.

Управляющая организация предоставила следующие данные:

- показания ОДПУ по каждому коммунальному ресурсу, потребленному в МКД;

- расход коммунальных ресурсов, потребленных в нежилых помещениях.

 

Сведения для проведения перерасчета размера платы за коммунальные ресурсы на СОИ предоставила управляющая организация, в управлении которой находится многоквартирный дом.

С учетом Вашего обращения АО «Татэнергосбыт» направит запрос в управляющую организацию о необходимости проверки предоставленных данных, исходя из которых был осуществлен перерасчет платы коммунальных ресурсов на СОИ.

Кроме того, для проверки указанных выше данных, Вы можете самостоятельно обратиться в адрес управляющей организации, информация о которой указана в платежном документе в таблице с исполнителями услуг.

Период, за который необходимо произвести перерасчет платы за коммунальные ресурсы на СОИ исходя из показаний ОДПУ, установлен нормами Жилищного кодекса РФ в редакции от 29.07.2017.

При этом Постановлением №92 дополнительно конкретизированы способ и методика его проведения.

Соответственно, в силу требований законодательства, с учетом изменений, внесенных Постановлением №92, перерасчет размера платы за коммунальные ресурсы на СОИ должен осуществляться по истечении каждого календарного года, с учетом данных, полученных за предыдущий год, т.е. за период 12 календарных месяцев.

Данные выводы также содержатся в разъяснениях Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 20.12.2022 № 68892-МС/00.

В связи с чем в 2023 году был осуществлен перерасчет размера платы за коммунальные ресурсы на СОИ за период с января по декабрь 2022 года.

АО «Татэнергосбыт» осуществило перерасчет платы за коммунальные ресурсы на СОИ за каждый месяц 2022 года исходя из тарифов, действовавших в соответствующем расчетном периоде.

Перерасчет размера платы осуществляется в отношении каждого лицевого счета, по которому в 2022 году производилось начисление КР на СОИ исходя из норматива, исключительно за те месяцы, в которых он был открыт.

Соответственно, в случае смены собственника помещения в 2022 году, обязанность по оплате величины перерасчета КР на СОИ возлагается на старого собственника за тот период 2022 года, когда он владел данным помещением.

При этом платежный документ в отношении закрытого лицевого счета не формируется и не направляется в адрес нового собственника помещения.

Взыскание задолженности либо возврат излишне уплаченной денежной суммы в отношении закрытых лицевых счетов относится к компетенции организации, управляющей данным многоквартирным домом.

Величина перерасчета (доначисления) за 2023г. учитывается равными долями в составе платы за КР на СОИ, начиная с января 2024 г. и до конца текущего года. При этом в платежном документе размер данной величины отражается в столбце 13 «Перерасчет за предыдущий период».
Если умножить данную величину на 12 месяцев, то получится величина перерасчета (доначисления) за 2023г.

При этом в состав платы за коммунальную услугу «Отопление» входит:

- плата за отопление жилого помещения;

- плата за отопление мест общего пользования (ОДН-отопление).

Размер платы за коммунальную услугу по ГВС складывается из следующих составляющих:

- плата за холодную воду, использованную в целях предоставления услуги по ГВС,

- плата за подогрев холодной воды.

Кроме того, ОДПУ тепловой энергии учитывает общий объём энергии, использованной:

·          в отопительный период - для предоставления коммунальных услуг по ГВС и отоплению,

·          в межотопительный период - для предоставления коммунальной услуги по ГВС.

В связи с перерасчетом объема холодной воды, использованной на СОИ ХВС и ГВС за 2023 год, изменяется количество тепловой энергии, направленной на подогрев холодной воды для СОИ, в связи с чем:

·          в отопительный период – изменяется количество тепловой энергии, распределенной на отопление (в т.ч. «ОДН-отопление»),

·          в межотопительный период – изменяется количество тепловой энергии, распределенной на ГВС.

Фактический размер платы за КР на СОИ вычисляется в отношении каждого лицевого счета в разрезе каждого месяца 2023 года.
Соответственно, перерасчет размера платы за фактически потребленные КР на СОИ за 2023 год также осуществляется и по закрытым лицевым счетам, которые в период перерасчета были открытыми.
При этом платежный документ в отношении закрытого лицевого счета не формируется и не направляется в адрес нового собственника данного жилого помещения.
Взыскание задолженности либо возврат излишне уплаченной денежной суммы в отношении закрытых лицевых счетов относится к компетенции организации, управляющей данным многоквартирным домом.

Из общего объема коммунального ресурса, потребленного в многоквартирном доме (далее – МКД), определенного по показаниям ОДПУ, вычитаются объемы, потребленные в жилых и нежилых помещениях МКД.
Полученный объем коммунального ресурса на СОИ распределяется между всеми жилыми и нежилыми помещениями в МКД пропорционально их площади.
Далее размер платы за КР на СОИ в отношении жилого помещения определяется как произведение полученного объема и соответствующего тарифа на коммунальных ресурс, который утвержден Государственным комитетом Республики Татарстан по тарифам.

Из общего объема коммунального ресурса по холодному водоснабжению, потребленного в многоквартирном доме (далее – МКД), определенного по показаниям ОДПУ холодной воды, вычитаются объемы холодной и горячей воды, потребленные в жилых и нежилых помещениях МКД.

Полученный объем коммунального ресурса на СОИ в соответствии с формулами 11.1 и 11.2 Правил №354 распределяется на СОИ ХВС и СОИ ГВС пропорционально их нормативу потребления. В связи с тем, что нормативы на потребление СОИ ХВС и СОИ ГВС в Республике Татарстан, установленные Минстроем РТ, одинаковые, то объем между СОИ ХВС и СОИ ГВС распределяется в равной пропорции.

Полученный объем распределяется между всеми жилыми и нежилыми помещениями в МКД пропорционально их площади.

Далее размер платы за КР на СОИ в отношении жилого помещения определяется как произведение полученного объема и соответствующего тарифа на коммунальных ресурс, который утвержден Государственным комитетом Республики Татарстан по тарифам.

В соответствии с п. 42 Правил предоставления коммунальных услуг…, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, начисление платы с применением повышающего коэффициента по услуге «Холодное водоснабжение» производится в жилых помещениях, в которых:

• Не установлены индивидуальные приборы учёта холодной воды при наличии технической возможности их установки;

• Срок поверки индивидуальных приборов учёта холодной воды истёк (по истечении межповерочного интервала расчет платы первые 3 месяца осуществляется исходя из среднемесячного потребления, с 4 месяца по нормативу с повышающим коэффициентом).

Акт обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) прибора учета составляется непосредственно исполнителем коммунальной услуги.

Информация об исполнителе услуги и контактные данные содержатся в платежном документе.

В декабре 2025 года вступило в силу постановление Правительства РФ №1871 от 25 ноября 2025 года, которое внесло изменения в Правила предоставления коммунальных услуг…, утв. Постановлением Правительства РФ №354 от 6 мая 2011 года, в части увеличения повышающего коэффициента по холодному водоснабжению с 1,5 до 3.

В соответствии с п. 49 Правил предоставления коммунальных услуг…, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, если домовладение не оборудовано индивидуальным прибором учета коммунальной услуги по холодному водоснабжению, то потребитель дополнительно к рассчитанной плате за коммунальную услугу по холодному водоснабжению, предоставленную в жилом помещении, оплачивает коммунальную услугу, предоставленную ему при использовании земельного участка и расположенных на нем надворных построек (полив земельного участка, вода для бани, вода для домашних животных).

Начисление платы за услугу «полив» и выставление ее к оплате в платежном документе АО «Татэнергосбыт» осуществляет на основании поручения и данных, предоставленных исполнителем коммунальной услуги по холодному водоснабжению (ресурсоснабжающая организация). Информация о ресурсоснабжающей организации указана в платёжном документе в таблице с исполнителями

Плата за услугу «полив» подлежит начислению в отношении жилых домов (домовладений), не оборудованных индивидуальным прибором учета коммунальной услуги по холодному водоснабжению, в летний период с мая по август месяц календарного года.

Размер платы за услугу «полив» в отношении жилых домов (домовладений) определяется исходя из:

- поливочной площади, предоставленной ресурсоснабжающей организацией, которая является исполнителем коммунальной услуги по холодному водоснабжению;

- норматива потребления коммунальной услуги по холодному водоснабжению на полив земельного участка, утвержденного Министерством строительства, архитектуры и ЖКХ РТ;

- тарифа на коммунальную услугу по холодному водоснабжению, установленного Государственным комитетом Республики Татарстан по тарифам.

В случае если вы не согласны с размером поливочной площади, которая была использована при расчете платы за услугу, вам необходимо обратиться в адрес ресурсоснабжающей организации, от имени которой осуществляется начисление платы за услугу «полив» (информация о ресурсоснабжающей организации указана в платёжном документе в таблице с исполнителями).

Для решения вопроса по снятию начислений за услугу «полив», необходимо обратиться непосредственно в адрес исполнителя коммунальной услуги по холодному водоснабжению (ресурсоснабжающая организация) от имени которого осуществляется начисление платы за услугу «полив» (информация о ресурсоснабжающей организации указана в платёжном документе в таблице с исполнителями).

ОДН (общедомовые нужды) - это расчетная величина, которая рассчитывается как разница между расходом по общедомовому электросчетчику и суммой потребленной электроэнергии всех жильцов дома (по электросчетчикам, либо по нормативам).

ОДН включает в себя плату за электропотребление общедомового оборудования: это системы освещения подъездов, подвалов, чердаков, насосные станции, лифты и т.д.

Каковы причины высокого ОДН?

ПРИЧИНА		ЧТО ДЕЛАТЬ?
1. Неодновременность снятия показаний приборов учета жильцов и общедомового счетчика. От каждого жильца поступают данные о расходе электроэнергии за разные периоды времени в течение всего месяца, что ведет к некорректному расчету ОДН. В домах, где четко налажена система передачи показаний и экономии энергоресурсов в одно и то же время, ОДН незначительный и практически не бывает перерасчетов.	→	Уважаемые жильцы! Передавайте пожалуйста показания четко в период с 1 по 25 число! Если у Вас есть старший по дому, то в один и тот же день каждого месяца одновременно с общедомовым счетчиком! Это позволит избежать ежемесячных перерасчетов начислений и снизит размер ежемесячной платы на ОДН.
2. Самовольное подключение жильцов. Квартиры некоторых жильцов отключены за неуплату, но они самостоятельно подключаются к внутридомовым сетям самостоятельно. В результате чего их потребление будет распределяется между другими жильцами дома.	→	При выявлении таких случаев позвоните в офис клиентского обслуживания АО «Татэнергосбыт» (телефон указан в квитанции) либо на телефон контакт-центра 8 800 200 25 26, для проведения повторного отключения. Устанавливайте замок на электрощитовой шкаф для исключения возможности самовольного подключения неплательщика.
3. Незаконные подключения к внутридомовым сетям магазинов, парикмахерских, автостоянок, наружной рекламы. Жильцы обеспечивают электроснабжение гаражей или дворовых построек, подключившись к внутридомовой электросети.	→	Сообщайте о "нежеланных соседях" в офис клиентского обслуживания АО «Татэнергосбыт» (телефон указан в квитанции) либо по телефону контакт-центра 8 800 200 25 26 (звонок бесплатный)
4. Отсутствие приборов учета в некоторых квартирах. Расчет начислений таким жильцам производят по нормативу, при этом, эти жильцы могут потреблять значительно больше электроэнергии, и эту разницу приходится оплачивать соседям.	→	Следите за тем, чтобы у всех соседей стояли индивидуальные приборы учета.
5. Отсутствие контроля над энергооборудованием. То есть лампочки в подъездах, подвалах, над подъездами горят круглосуточно.	→	Включайте и выключайте лампочки по необходимости! Установите датчики, реагирующие на движение и энергосберегающие лампы.
6. Высокий процент износа внутридомовых сетей. Проводке в большинстве многоквартирных домов – по нескольку десятков лет, она не рассчитана на современные мощности. Древние алюминиевые скрутки греются и приносят колоссальные потери.	→	Обращайтесь в управляющую компанию, у которой на обслуживании находится многоквартирный дом, с требованием о ремонте (реконструкции) внутридомовых электрических сетей. Управляющая компания в обязательном порядке должна согласовывать с вами, жильцами дома, направление средств, оплаченных вами за капитальный ремонт дома в составе жилищных услуг и за техническое обслуживание внутридомовых электросетей.

Спецификой многоквартирного дома как целостной строительной системы обусловливается, по общему правилу, невозможность отказа собственников и пользователей отдельных помещений в МКД от коммунальной услуги по отоплению и тем самым - невозможность полного исключения расходов на оплату используемой для обогрева дома тепловой энергии.

Вместе с тем, переданные «нулевые» показания ИПУ тепловой энергии, в случае поддержания в жилом помещении нормативно установленной температуры воздуха, могут лишь свидетельствовать о неисправности прибора учета, и соответственно, наличии оснований для определения размера платы исходя из норматива потребления коммунальной услуги.

Таким образом, в случае если не имеется надлежащих доказательств (акты об отключении, акты о демонтаже системы отопления, акты об отсутствии элементов отопительных приборов и т.п.), подтверждающих отсутствие фактического потребления тепловой энергии в помещении многоквартирного дома, и при этом температура воздуха не ниже минимально возможной величины, установленной нормативами, собственник (пользователь) помещения не может быть освобожден от оплаты коммунальной услуги по отоплению.

В связи с чем, вам был выставлен расход исходя из норматива.

Кроме того, согласно действующему законодательству в состав платы за услугу «отопление» входит:

·           плата за отопление жилого (нежилого) помещения;

·           плата за отопление мест общего пользования (лестничные пролеты, колясочные и т. д.).

В связи с чем, помимо платы за услугу «отопление» приходящейся на жилое помещение, начисляется плата за отопление мест общего пользования в многоквартирном доме.

Основной причиной перерасчета платы за услугу «отопление» является передача показаний ИПУ после их длительного не предоставления потребителем, в результате чего производится перерасчет начислений платы за отопление жилого (нежилого) помещения и платы за отопление мест общего пользования за прошлые расчетные периоды.

Кроме того, основанием для проведения перерасчета являются поручения исполнителя коммунальной услуги (управляющая или ресурсоснабжающая организация) в связи с изменением площади многоквартирного дома или помещения в таком доме, а также объема тепловой энергии, определенного по показаниям ОДПУ и т.д.

По вопросу изменения объема потребленной тепловой энергии, определенного по показаниям ОДПУ, необходимо обратиться непосредственно в адрес исполнителя коммунальной услуги.

Согласно действующему законодательству в состав платы за услугу «отопление» входит:

• плата за отопление жилого (нежилого) помещения;

• плата за отопление мест общего пользования (лестничные пролеты, колясочные и т. д.).

Для получения разъяснений по расчету платы за услугу «отопление» Вы можете обратиться в офис или территориальный участок АО «Татэнергосбыт», либо подать обращение через личный кабинет.

Данные для расчета платы за услугу «отопление» в АО «Татэнергосбыт» предоставляет исполнитель коммунальной услуги, а именно:

- показания общедомовых приборов учета тепловой энергии многоквартирного дома;

- показания индивидуальных приборов учета тепловой энергии потребителей (при наличии);

- информацию о площадях жилых и нежилых помещений и мест общего пользования.

Вопрос качества предоставления коммунальной услуги «отопление» в жилом помещении находится в компетенции исполнителя коммунальной услуги (управляющая или ресурсоснабжающая организация), информация о котором указана в платежном документе в таблице с исполнителями.

В соответствии с положениями Правил №354, исполнитель коммунальной услуги, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести потребителю перерасчет размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Для осуществления перерасчета размера платы вследствие предоставления услуги ненадлежащего качества необходимо обратиться с заявлением непосредственно в адрес исполнителя коммунальной услуги (управляющая или ресурсоснабжающая организация).

В соответствии со статьей 157 Жилищного кодекса РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

Нормативы потребления коммунальной услуги по отоплению жилых помещений многоквартирных домов в Республике Татарстан утверждены приказом Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан от 21.08.2012 №132/о с учетом оплаты равными долями в течение 8-ми месяцев начиная с сентября и определяются в зависимости от муниципального района, этажности и года постройки, то есть плата по нормативу начисляется с сентября по апрель включительно вне зависимости от фактической подачи тепловой энергии в многоквартирный дом.

Таким образом при отсутствии в многоквартирном доме коллективного (общедомового) прибора учета начисление платы за услугу «Отопление» с сентября по апрель включительно предусмотрено жилищным законодательством, независимо от даты начала отопительного сезона.

Размер платы за коммунальную услугу «отопление» определяется в соответствии с пунктом 42(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (Правила №354), в зависимости от типа многоквартирного дома и его оснащенности общедомовым и индивидуальными приборами учета тепловой энергии:

1.     Многоквартирный дом, который не оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии.

2.     Многоквартирный дом, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором ни одно жилое или нежилое помещение не оборудовано индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета тепловой энергии.

3.     Многоквартирный дом, который оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии, и в нем хотя бы одно, но не все жилые или нежилые помещения оборудованы индивидуальными приборами учета тепловой энергии.

4.     Многоквартирный дом, который оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии и все жилые и нежилые помещения в нем оборудованы индивидуальными приборами учета тепловой энергии.

На сайте АО «Татэнергосбыт» в разделе «Расчеты ЖКУ» в блоке «отопление» имеется информация о порядке расчета платы за отопление, по которой можно проверить корректность расчётов предварительно уточнив следующую информацию в своей управляющей организации:

- о площадях (общей, жилых и нежилых помещений и т.д.);

- о наличии жилых и нежилых помещений, в которых технической документацией на многоквартирный дом не предусмотрено наличие приборов отопления и т.д.

Предоставление коммунальной услуги по отоплению в многоквартирном доме обусловлено необходимостью поддержания многоквартирного дома в пригодном для проживания состоянии, в том числе в части поддержания надлежащего температурного режима всего здания.

При этом, в соответствии с подпунктом «г» пункта 35 Правил №354 потребитель не вправе:

- самовольно демонтировать или отключать обогревающие элементы, предусмотренные проектной и (или) технической документацией на многоквартирный дом (подпункт «в» пункта 35 Правил №354);

- осуществлять регулирование внутриквартирного оборудования, используемого для потребления коммунальной услуги отопления, и совершать иные действия, в результате которых в помещении в многоквартирном доме будет поддерживаться температура воздуха ниже 12 градусов Цельсия.

В связи с чем собственник (пользователь) помещения не может отказаться от услуги «отопление».

Тарифы на тепловую энергию размещены на сайте Государственного комитета Республики Татарстан по тарифам: http://kt.tatarstan.ru/, в разделе «Деятельность» > «Тарифы» > «Тарифы 2026» > «Тарифы для населения» > «Тарифы на тепловую энергию, поставляемую теплоснабжающими организациями населению, на 2026 год».

Размер платы по услуге «отопление» в жилых помещениях многоквартирного дома зависит от вошедшего в дом объема тепловой энергии, определенного по показаниям ОДПУ, а также размера тарифа на тепловую энергию, утвержденного постановлением Государственного комитета Республики Татарстан по тарифам.

В соответствии с пунктами 14 и 14.1 статьи 155 Жилищного кодекса РФ лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, а также взносы на капитальный ремонт обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от невыплаченной в срок суммы.
Расчёт пени производится с учетом количества дней просрочки, а именно: за первые 90 дней по 1/300 ставки рефинансирования за каждый день просрочки, с 91 дня - по 1/130 ставки рефинансирования за каждый день просрочки.