Вы спрашивали – мы отвечаем! 12 мая 2023 По традиции мы продолжаем отвечать на самые популярные вопросы в нашей постоянной рубрике «Вы спрашивали – мы отвечаем». Здравствуйте! Хотела узнать, в каких случаях мне могут заменить счетчик? Анна. выход старого прибора учёта из строя. Например, не отображаются результаты измерений, не меняются показания и т.д; истечение межповерочного интервала (это срок, в течение которого действует поверка. Он указан в паспорте прибора учёта электроэнергии и зависит от типа прибора учёта: для большинства индукционных и электронных электросчётчиков – 16 лет. Данные о поверке также указаны на пломбах поверителя (на самом счётчике). В некоторых случаях возможна поверка счётчика. Решение о замене или поверке счётчика принимается АО «Татэнергосбыт»). истечение срока эксплуатации счётчика (информация об этом прописана в паспорте счётчика); при отсутствии у потребителя прибора учёта (установка производится, только если имеется соответствующая техническая возможность). Оплатила квитанцию через Личный кабинет. Хотела уточнить, когда отразится оплата? Анастасия. Информация о платеже в Личном кабинете отобразится в течение 3-5 рабочих дней вне зависимости от способа оплаты. Данные о платеже отразятся на главной странице Личного кабинета, а также во вкладке "ЕПД и оплаты" - "История оплат" (в мобильной версии вкладка "История" - "Платежи"). Информация о произведенном платеже будет доступна для просмотра также на главной странице Личного кабинета во вкладке "Информация по лицевому счету" - строка "Оплачено в текущем месяце". Добрый день! Могу ли я добавить дополнительный лицевой счет в Личном кабинете? Дмитрий. Для того, чтобы добавить лицевой счет в Ваш Личный кабинет необходимо во вкладке «Настройки» - «Дополнительные ЛС» нажать на кнопку «Добавить ЛС». После Вам необходимо заполнить все требуемые поля и нажать на "Сохранить". Обращаем внимание, что в поле "Фамилия с ЕПД" нужно ввести только фамилию собственника дополнительного лицевого счета! При корректном вводе данных лицевой счет появится на странице «Дополнительные ЛС». По дополнительным лицевым счетам можно совершать любые действия, кроме подачи заявлений и жалоб, а также изменения параметров (подача заявления на подключение/отключение услуги "Электронный ЕПД" для дополнительных лицевых счетов недоступна). Здравствуйте! В этом году выходит срок поверки, как оказалось, меня нет в списке на замену (поверку) прибора учета. Что мне делать? Никита. Вы можете подать заявку на замену (поверку) прибора учета в ТУ, в филиале или в электронном виде на официальную почту филиала. Уважаемые клиенты! Если у вас возникли какие-либо вопросы, вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам компании по бесплатному телефону Контакт-центра: 8 800 200 25 26