21 сентября АО «Татэнергосбыт» с рабочим визитом посетила делегация Хокимията города Ташкент.

Компания Татэнергосбыт, как одна из первых в России, реализовавшая проект по созданию единого расчетного центра в регионе, поделилась опытом с коллегами.

Ознакомил с основной деятельностью компании и ее результатами Рамиль Хузин. Заместитель директора по информационным технологиям рассказал про трансформацию системы социальной поддержки населения: переход на цифру, варианты, опыт, совершенствование системы сбора платежей граждан за ЖКУ, наглядно продемонстрировал показатели потребления электроэнергии по стране и республике. Особое внимание уделил работе с дебиторской задолженностью: «Мы провели большую работу над тем, чтобы механизм начислений был прозрачным и понятным для каждого потребителя, чтобы корректно производились все расчёты, а информация в платежных документах была доступной для восприятия. Благодаря этому, мы смогли повысить уровень доверия клиентов».

Далее Фаиль Хасаншин – начальник отдела организации работы с бытовыми потребителями – рассказал о появлении и развитии единого расчетного центра: «Проект по созданию единого расчетного центра Республики Татарстан на базе «Татэнергосбыт» стартовал в августе 2017 года. Уже через три месяца жители пилотного района получили первые платежные документы. Затем были проведены корпоративные процедуры по приобретению наиболее крупных расчетных центров республики.  Завершающим этапом стало объединение в марте 2020 года в едином платежном документе услуг обращения с ТКО, электроснабжения, водоснабжения, а также жилищных услуг, по которым ранее поставщиками самостоятельно выставлялись отдельные квитанции.  В результате на сегодняшний день мы собираем платежи и распределяем их по всем поставщикам. Вся технология полностью автоматизирована и человеческой фактор ошибки исключен. Это обеспечивает прозрачность платежей».

Также Гульнара Саярова – заместитель директора по развитию – рассказала об электронных сервисах: «Самый популярный сервис нашего сайта – это Личный кабинет для населения. Раньше он был доступен только потребителям электроэнергии, в процессе объединения нам пришлось его переработать, чтобы предоставить возможность оплаты и передачи показаний всех жилищно-коммунальных услуг, статистику потребления по всем ресурсам, информацию о приборах учета и сроках их поверки, подача заявлений и прием обращений. Конечно, есть те, кто по старинке приходят в офис, чтобы лично оплатить. Тогда наши специалисты на гостевом компьютере показывают, как быстро можно произвести ту или иную процедуру дистанционно».

О внедрении интеллектуальной системы учета электрической энергии рассказал Эльдар Майнакский: «В многоквартирные дома устанавливаем интеллектуальные приборы учета – они передают данные по каналу связи, их обрабатываем в центре обработки данных, все автоматически рассчитывается, и клиент получает электронную квитанцию. Ее можно посмотреть в Личном кабинете и там же оплатить. К тому же у нас реализована возможность дистанционной подачи заявлений на установку или поверку прибора учета». Также начальник отдела закупок электроэнергии и мощности на оптовом рынке затронул тему развития микрогенерации, когда у потребителя есть возможность продавать электроэнергию гарантирующему поставщику.

Среди участников встречи присутствовали Рахимджанов Шохрух Гайрат угли - врио заместителя хокима города Ташкент, Мирсоатов Хабибулла Кудратуллаевич - заместитель прокурора города Ташкент по вопросам коммунальных услуг, Муротов Фуркат Тулкинович - советник хокима по вопросам благоустройства города Ташкент - главный аналитик ООО «Департамент цифрового развития», Хусанджанов Дилжоджон Ибрагимович - первый заместитель директора Департамента цифровизации города Ташкента, Бурханов Гайрат Хусан угли - заместитель директора Департамента цифровизации города Ташкент, а также Джалилов Дониёр Адхамович - заместитель управляющего Главного управления благоустройства города Ташкент.

Как отметил Рахимджанов Шохрух Гайрат угли, Татарстан является одним из лидеров в стране по внедрению единого платежного документа за жилищно-коммунальные услуги. Этот положительный опыт будет транслироваться и в их республике.

По завершении рабочего визита делегация из Ташкента отметила высокий уровень работы компании и поблагодарила присутствующих за организованную встречу.